Franciaországban az internetfelhasználók közel kilenctizede Felkészültek az online karácsonyi akciókra. És több mint 70 százalékuk végül online vásárolt ajándékokat. A számítógépek továbbra is a legnépszerűbb eszközök az online vásárláshoz; ez a relatív fontosság azonban fokozatosan csökken, ahogy... Az okostelefonok és a tabletek egyre nagyobb teret hódítanak a döntéshozatalban és a vásárlási folyamatban.
Ez a trend azt mutatja, hogy hogyan Francia fogyasztó Egyre inkább ötvözi a digitális csatorna kényelmét a legjobb ajánlatok keresésével, igyekszik egyensúlyt teremteni az emelkedő árak és a felelős fogyasztás között, de anélkül, hogy lemondana a karácsonyi ünneplésről.
Hogyan vásárolnak online karácsonykor a francia fogyasztók?
Ezt mutatja a szövetség felmérése is. Francia kereskedelem Fevad háromezer internetfelhasználó bevonásával végezték. pc A válaszadók 65 százaléka használja, ami 2 százalékos csökkenést jelent 2016-hoz képest. Eközben a használata okostelefonok 3 százalékponttal emelkedett, így elérte a 16 százalékot. A tabletta Továbbra is valamivel népszerűbb, mint az okostelefon, 18 százalékkal.
Ezek az adatok az e-kereskedelem egyik kulcsfontosságú valóságát tárják fel: bár a számítógép továbbra is az elsődleges eszköz a fizetések lebonyolítására, a A mobil vált a vásárlási élmény középpontjáváSok francia fogyasztó összehasonlítja az árakat, véleményeket keres, menti a termékeket a kosarába, és okostelefonján kap értesítéseket az ajánlatokról, majd amikor több ideje és nyugalma van, a számítógépéről vagy táblagépéről bonyolítja le a tranzakciót.
Továbbá a mobiltelefonok és táblagépek fokozott használata arra kényszeríti a márkákat és az online áruházakat, hogy teljesen mobil eszközökre adaptált oldalakAz egyszerűsített fizetési folyamatok, a rugalmas fizetési módok és az egyértelmű visszaküldési szabályzatok kulcsfontosságú tényezőkké váltak a francia fogyasztók számára, amikor karácsonyi ajándékokat vásárolnak.
A Black Friday és a Cyber Monday szerepe a francia karácsonyi költekezésben
A felmérés azt is kimutatta, hogy a A francia internetfelhasználók 79 százaléka Megpróbálnak majd spórolni a leárazásokon és az akciókon. Fekete péntek és Cyber hétfőAz akciókat kihasználó vásárlók túlnyomó többsége online vásárol, míg 48 százalékuk fizikai üzletekben. A francia fogyasztók átlagosan 187 eurót terveznek elkölteni online vásárlásaikra a Black Friday és a Cyber Monday alatt.
Ez a stratégia, amely a karácsonyi kiadások egy részét a nagy akciókba előrehozza, hasonló ahhoz, ami más európai országokban történik: a háztartások tisztában vannak azzal, hogy A tipikus karácsonyi termékek árai általában emelkednek Ahogy közelednek az ünnepek, sokan kihasználják ezeket az eseményeket, hogy ajándékokat, játékokat, elektronikai cikkeket vagy ruhákat vásároljanak előre, jobb áron. Így több hétre elosztják a pénzügyi terhet, és csökkentik a családi költségvetésre nehezedő nyomást a karácsony előtti napokban.
Ugyanakkor a fogyasztók egyre óvatosabbak. Bár költenek, ezt tudatosan teszik. a gazdasági bizonytalanság által motivált óvatosság És az infláció emléke számos termékkategóriában. Sok francia háztartásban, akárcsak más piacokon, a költségvetéstudatos mentalitás uralkodik: a vásárlók több üzletet hasonlítanak össze, véleményeket olvasnak, figyelik az egységárakat, és az impulzusvásárlásokkal szemben a valóban releváns ajánlatokat részesítik előnyben.
A mobileszközök hatása a vásárlási döntésekre
"Az online fogyasztók csaknem fele a mobiltelefonját szándékozik használni az ezen promóciós napokon bemutatott értékesítések azonosítására és / vagy kihasználására" - mondta Marc Lolivier, a Fevad vezérigazgatója. "Számunkra ez bizonyítja, hogy a mobil eszközök a többfelhasználós fogyasztás egyik fő eszközévé válnak."
A mobiltelefonok intenzív használata nem korlátozódik alkalmi kedvezmények keresésére. Az okostelefon egy állandó bevásárlóasszisztensLehetővé teszi a rendelés állapotának nyomon követését, árcsökkenési értesítéseket kaphat, kezelheti a visszaküldéseket és elolvashatja a véleményeket, miközben összehasonlítja a különböző lehetőségeket. Egy olyan környezetben, ahol az árak emelkednek, és sok fogyasztó szűkíti a költségvetését, minden döntést több információ és kevesebb improvizáció birtokában hoznak meg.
A tapasztalat azt is mutatja, hogy egy francia online áruház karácsonyi sikere már nem kizárólag a sok ajánlaton múlik, hanem azon is, hogy kínáljon átlátható árképzés, egyértelmű szállítási határidők és egyszerű visszaküldési szabályzatAmikor a háztartások költségvetése szűkös, a kézbesítési késedelem vagy a bonyolult visszaküldés nemcsak kellemetlenséget, hanem valódi anyagi problémát jelent.
A franciák átlagos költségvetése és kiadási prioritásai karácsonykor
A francia fogyasztók átlagosan 278 eurót terveztek elkölteni a... Karácsonyi bevásárlás Függetlenül attól, hogy ezeket a vásárlásokat online vagy fizikai üzletben bonyolították-e le, ez a szám több fő kategóriába oszlik: különleges ételek ünnepi vacsorákhoz és étkezésekhez, ajándékok és játékok gyerekeknek és felnőtteknek, szabadidős tevékenységek és kirándulások, lottószelvények, valamint egyéb cikkek, például dekorációk vagy apró csemegék.
Mint más európai országokban, a költségvetés jelentős részét erre fordítják ételek és italokamelyek az ünnepek alatt általában drágábbak lesznek. A francia háztartások hajlamosak fenntartani bizonyos kulináris hagyományokat, bár gyakran módosítják egyes termékek mennyiségét vagy minőségét, nagyon drága tételeket helyettesítve, vagy csökkentve az ételek számát, hogy a teljes költséget kordában tartsák anélkül, hogy lemondanának a minimális karácsonyi élvezetről.
Az ajándékok világában a fogyasztók váltakoznak a következők között: fizikai termékek és élményekÉs egyre nagyobb aggodalomra ad okot a túlzott ajándékozás, különösen a gyerekek esetében. A technológia, a videojátékok és más nagy értékű cikkek árának emelkedése arra készteti a háztartásokat, hogy többet vásároljanak, kereszt-promóciókat keressenek, vagy kihasználják a Black Friday és Cyber Monday ajánlatokat a pénzügyi terhek enyhítése érdekében.
Mindez megerősíti, hogy a francia fogyasztók több pénzt költenek karácsonykor, de ezt egyre inkább tervezetten teszik, az online csatornára, a mobileszközök intenzív használatára és a nagy akciókra támaszkodva, hogy a költségvetésük tovább kitartson anélkül, hogy feladnák az ünnepi hangulatot.