Google stratégiai lépést készít elő, amely forradalmasíthatja a kiskereskedelmi piacot: fizikai üzlet nyitását New Yorkban. Ennek az ambiciózus projektnek az a célja, hogy kézzelfoghatóbb kapcsolatot létesítsen ügyfeleivel, olyan térben, ahol technológia és consumidor tapasztalata összeolvad.
A Google a fizikai kiskereskedelemre fogad
Az emblematikus SoHo szomszédságában található üzlet a Google kereskedelmi stratégiájában az előtte és utána is helyet foglalna. A cél az, hogy olyan magával ragadó élményt nyújtsunk, ahol a látogatók első kézből ismerhetik meg a termékek termékeit hardver y szolgáltatások mint például az ökoszisztéma Android, Pixel és Nest eszközök, többek között. Ez a fizikai megközelítés lehetővé teszi a Google számára, hogy közvetlenül versenyezzen az olyan óriásokkal, mint az Apple, amely ikonikus Apple Store-jaival bizonyította ennek a modellnek a sikerét.
Jason Goldberg, a Razorfish kereskedelmi alelnöke lelkesedését fejezte ki a projekt iránt, bár óvatos volt a globális Android-piacra gyakorolt hatást illetően. Ugyanakkor hangsúlyozta, hogy a lehetőséget, hogy újragondolja a kiskereskedelmi tapasztalat tipikus valami igazán innovatív eredményt eredményezhet.
Termékek és szolgáltatások változatos katalógusa
A Google-termékek sora, amelyekre számítani fog, a népszerűek között mozog Pixel okostelefonok és táblagépeket az olyan innovatív eszközökhöz, mint a chromecast és A Chromebook. Továbbá termékek a okos otthon, mint például a hangszórók és a termosztátok Fészek, ráadásul olyan technológiai fejlesztések mellett, mint a Google Glass és a Fitbit hordható eszközök.
Ezenkívül az üzlet kínálni fog további szolgáltatások mint például a speciális műszaki segítségnyújtás, az eszközjavítás és a gyakorlati műhelyek. Ez megerősíti a Google elkötelezettségét ügyfelei iránt, lehetővé téve számukra, hogy ne csak vásároljanak termékeket, hanem megtanulják, hogyan tudják a legtöbbet kihozni belőlük.
Stratégiai elhelyezkedés és innovatív design
Az üzlet Greene Street-i elhelyezkedése, közel a versenytársakhoz és az olyan luxusmárkákhoz, mint az Apple és a Tiffany & Co., alátámasztja, hogy New York városi táján kulcsfontosságú helyen van. Ez stratégiai közelség lehetővé teszi a Google számára, hogy ne csak magas szintű ügyfeleket vonzzon, hanem azt is, hogy megszilárdítsa imázsát referenciaként technológiai innováció a kiskereskedelmi értékesítésben.
Ennek a térnek a kialakítása a meleg és barátságos élmény nyújtására összpontosít. Az Apple Store sikere által ihletett Google integrálni fog jellegzetes elemek mint például a fenntartható bútorok, nagy ablakok és interaktív területek. Minden részlet úgy van kialakítva, hogy érzelmileg kapcsolódjon az ügyfélhez, és egyedi környezetet biztosítson.
Magával ragadó élmények és fenntarthatóság
Ügyfélközpontú megközelítéssel a Google olyan egyedi tereket tervez beépíteni, mint pl Google Imagination Space, egy interaktív körkörös szerkezet, amely lehetővé teszi a látogatók számára olyan technológiák felfedezését, mint pl gépi tanulás a Google Fordítóból. Emellett „Homokozó” néven tematikus területek is kialakításra kerülnek, ahol ügyfelek Képesek lesznek kölcsönhatásba lépni bizonyos termékekkel, például a Nest-, Pixel- és Stadia-eszközökkel olyan forgatókönyvekben, amelyek a valódi funkcionalitásukat mutatják be.
Amellett, hogy rangsoroljuk a vásárlói élmény, a Google arra törekszik, hogy etalon legyen a fenntarthatóság terén. Az üzlet megkapja az igényes LEED Platinum minősítést, amely garantálja, hogy a tervezés és a magas színvonal betartása zöld épület. Padlói újrahasznosított anyagokból készülnek, bútorzata fenntartható forrásból készül, a teret alacsony fogyasztású világítás egészíti ki.
Az Apple tanulságai és a modell folytonossága
Az Apple élen járt a fizikai üzletek valódi vásárlói élményközpontokká való átalakításában. Úgy tűnik, a Google tudomásul vette, de azzal megkülönböztető jel. A Google megközelítése az, hogy olyan teret hozzon létre, amely nem csak funkcionális, hanem emlékezetes is, ahol a vásárló felfedezheti és inspirációt kaphat.
Ennek egyértelmű példája az exkluzív merchandising és az interaktív események bevonása. A Pixellel folytatott fotózási műhelyektől a Nesttel végzett főzőbemutatókig minden a megcélzott stratégiára mutat hűség az ügyfelek számára emlékezetes és személyre szabott élmények révén.
Ennek az üzletnek a megnyitása csak az első lépés lehet egy szélesebb körű stratégiában. Ha a modell sikeres lesz, a Google valószínűleg kiterjeszti ezt a formulát más kulcsfontosságú városokra, megerősítve jelenlétét a fizikai kereskedelemben.
A Google kimutatta, hogy az innováció nem csak a bomlasztó termékek létrehozását jelenti, hanem annak átgondolását is, hogy ezek hogyan integrálódnak az emberek mindennapi életébe. felhasználó. Első New York-i üzletével a cég nem csak a technológia, hanem a vásárlói élmény terén is etalonként kívánja pozícionálni magát.