Az olasz Prada divatház értékesítési volumene jelentősen csökkent az elmúlt időszak első felében . Valójában a márka bevétele 14,8% -kal csökkent, 1,55 milliárd euró alá esett , míg nettó nyeresége 24% -kal , 141,9 millió euróra esett vissza. A vállalat bejelentette, hogy az e-kereskedelemre összpontosítja erőfeszítéseit az értékesítés javítása érdekében.
Érdemes megjegyezni, hogy minden régió, ahol a márka jelen van, visszaeséseket tapasztalt, az Egyesült Királyság kivételével. Egy olyan összetett piac, mint Hongkong, 22%-os bevételcsökkenést eredményezett . Ezenkívül a terrortámadások negatívan hatottak az európai turizmusra, a bevételek 20%-os csökkenésével.
A vállalatnak újra kell fókuszálnia, ha fel akarja élénkíteni az eladásokat, ki kell igazítania a kézitáskák árát , és a 2.000 euró alatti belépő szintű kézitáskákra kell összpontosítania a figyelmét.
Nagyobb hangsúly az e-kereskedelemre
A Prada nemcsak kevesebbet fog költeni reklámra , hanem nagyobb hangsúlyt kíván fektetni az online értékesítésre is. Bár a márkának már van online áruháza, eddig nem fordított rá kellő stratégiai figyelmet, és egy új ütemterv célja, hogy ezt megváltoztassa.
A cél az online eladások éves megduplázása a következő három évben, ami a digitális csatorna súlyának növekedéséhez is hozzájárulhat, amely akkoriban a teljes bevétel alig 2% -át tette ki.
Ezzel párhuzamosan a márka átalakítja üzlethálózatát a kevésbé kívánatos helyszíneken, míg más helyszíneket átalakít vagy korszerűsít. Mindezen változások egy új növekedési ciklust várhatóan táplálnak.
Luxus üzleti modell és forgalmazás
A Prada modellje ötvözi a hagyományt és az innovációt . A közvetlenül tulajdonolt üzletek hálózata továbbra is kulcsfontosságú előny, magával ragadó tereket kínálva, ahol a márka ellenőrzi a vásárlói élményt és a szolgáltatás állandóságát. A szelektív franchise- stratégiát takarékosan alkalmazzák az irányítás és az exkluzivitás fenntartása érdekében azokon a piacokon, ahol a közvetlen irányítás nem optimális.
A vállalat a közvetlen disztribúciót tette sarokkövévé, prioritásként kezelve a haszonkulcsokat és a márkaellenőrzést. Ugyanakkor az e-kereskedelmet és a digitális platformokat is magába foglalja, hogy zökkenőmentes vásárlási élményt nyújtson a tech-hozzáértő luxusfogyasztók számára a globális közönség számára.
Teljesítmény és jövedelemösszetétel
A csoport teljesítménye a márkák és kategóriák kiegyensúlyozott keverékének köszönhetően a rugalmasságot tükrözi. A Prada továbbra is a zászlóshajó márka, míg a Miu Miu dinamizmusával tűnik ki, a Church's pedig a lábbelik terén nyújt megkülönböztető jegyet. A termékkínálat tekintetében a bőráruk jellemzően a bevétel több mint 45% -át teszik ki , ezt követik a konfekciócikkek és a lábbelik.
A közvetlen értékesítés és a franchise közötti egyensúly stratégiai eszközként működik: az előbbi a haszonkulcsot és az irányítást segíti elő; az utóbbi pedig meghatározott régiókban való penetrációt biztosít az exkluzivitás veszélyeztetése nélkül.
Egységes ügyfélélmény-menedzsment, adat- és digitális immerzió
Annak érdekében, hogy innovatív szellemiségét a digitális világba is beépítse, a Prada Csoport több megoldást vont össze egy egységes, mesterséges intelligenciával működő ügyfélélmény-platformba a benchmarking , az elemzések , a hirdetések és az ügyfélszolgálat számára . Ez egységes képet ad a csapatoknak a digitális elköteleződésről , lehetővé teszi számukra a közönség jobb szegmentálását és a tartalom optimalizálását.
A Versenyképes Elemzések és Benchmarking funkciók lehetővé teszik a márkaegészség monitorozását és a kulcsfontosságú események nyomon követését, proaktívan kezelve az érzékeny helyzeteket. Több tízmillió említést követtek nyomon közel 200 témában , és több mint 70 egyéni irányítópultot használtak az adatvezérelt döntéshozatalhoz.
A Conversational Commerce segítségével az értékesítési csapatok a Facebookon, Instagramon és élő chaten keresztül kezelhetik a megkereséseket, közvetlenül ezeken a csatornákon keresztül zárhatják le az eladásokat , és olyan fizetési lehetőségeket kínálhatnak, mint a Bizum . Az eredmény egy zökkenőmentes, többcsatornás élmény, amely növeli az ügyfél-elégedettséget és a konverziós arányokat.
E-kereskedelmi szövetségek és csatornakonszolidáció
A Prada megerősítette digitális jelenlétét specializált platformokkal kötött megállapodások révén , nevezetesen bővítette együttműködését egy globális e-kereskedelmi partnerrel, hogy csökkentse a generalista közvetítőktől való függőséget, és megőrizze az ellenőrzést az ügyfélélmény felett . Az online luxusszektoron belüli konszolidáció környezetében ez a stratégia elősegíti a specializációt és a divatházakkal való szorosabb kapcsolatokat.
Különböző iparági jelentések szerint vállalati aktivitást jelentettek be a digitális luxus ökoszisztémán belül , beleértve a vezető online kiskereskedők integrációját egy új márkanév alatt, ambiciózus GMV-célokkal, amelyek megközelítik a 4.000 milliárd eurót , és az üzemi haszonkulcs meghaladja a 8%-ot . Kiemelt figyelmet kapnak a márkaportfóliók megerősítésére irányuló kezdeményezések is a nagyobb operatív ellenőrzés és a közvetlen forgalmazás révén, a megállapodások értéke több milliárd euró.
Preguntas frecuentes
Hogyan alkalmazkodik a Prada a digitális fogyasztókhoz? Az e-kereskedelem, az immerzív élmények és az egységes adatok integrálásával minden egyes érintkezési pont személyre szabható.
Miért kulcsfontosságú a diverzifikáció? Csökkenti a kockázatokat és megragadja a trendeket: az olyan márkák, mint a Miu Miu, és a kategóriák, mint a bőr, ruházat és lábbeli, egyensúlyt biztosítanak.
Mit kínál a közvetlen értékesítési csatorna? Magasabb haszonkulcsokat és márkaellenőrzést , kiegészítve szelektív franchise-okkal, ahol stratégiailag értelmes.
Az e-kereskedelem felé történő döntő elmozdulás, a közvetlen értékesítési csatorna feletti ellenőrzés, az adatok intenzív felhasználása és a szelektív szövetségek szilárd pozícióba helyezik a Pradát ahhoz, hogy kihasználja a digitális luxus növekedését anélkül, hogy elveszítené az exkluzivitás lényegét, amely megkülönbözteti őt.
