Mindannyian hallottunk róla nagyvállalatok amelyek az e-kereskedelemnek szentelték magukat, és világszerte a legismertebbek közé tartoznak Amazon és az eBayAz e-kereskedelmi weboldal megnyitásának ötlete talán távolinak tűnhet, mivel első pillantásra ez egy olyan piac, ahol lehetetlennek tűnik versenyezni ezekkel az óriásokkal. Az alábbiakban elemzett hírek azonban azt mutatják, hogy... e-kereskedelmi webhelyek Rendkívül jövedelmező vállalkozásokká válhatnak, ha elérik a felhasználók kritikus tömegét, a szilárd logisztikai infrastruktúrát és a modell skálázására képes csapatot. Az Amazon erre kiváló példa: egy viszonylag kis, szinte kizárólag online könyvértékesítésre összpontosító vállalatból diverzifikálta működését, és több millió dolláros összegért nagy franchise-okat vásárolt fel, megszilárdítva vezető szerepét.
Az Amazon felvásárolja a Whole Foods-ot
Akkoriban bejelentették, hogy a kísérlet arra irányul, Amazon a Whole Foods franchise megszerzéséért Miután az üzlet lezárult, a piac meglepődött a művelet mértékén: az Amazon körülbelül 14 billió dollár (körülbelül 13.700 milliárd), amely néhányat kínál Részvényenként 42 USD és átvállalta a szupermarketlánc adósságát. A bejelentést június 17-én, pénteken tették. Ez az összeg tette lehetővé a vásárlást Az Amazon eddigi legnagyobb felvásárlása, ami messze meghaladja a vállalat korábbi működését.
A megállapodás kimondja, hogy Egész élelmiszerek Az Amazon független leányvállalataként marad a piacon. Üzletei, márkája és értékajánlata továbbra is a fogyasztók számára felismerhető módon fog működni: a kereskedelmi név, a hálózatod fizikai üzletek az Egyesült Államok, Kanada és az Egyesült Királyság között forgalmazva, valamint a szakosodott láncként pozicionálva természetes és bioélelmiszerekJohn Mackey, a Whole Foods társalapítója és vezérigazgatója továbbra is a vállalat élén áll, amelynek központja továbbra is Austinban, Texasban található.
Ez a lépés a pénzügyi piacokon is heves reakciót váltott ki. A részvények Egész élelmiszerek nagyon jelentősen értékelték, míg a címek amazon Jelentős növekedést tapasztaltak, ami a befektetők bizalmát tükrözi az üzlet stratégiai potenciáljában. Eközben a hagyományos kiskereskedelem főbb versenytársai, mint például a Walmart, a Target, a Costco és más amerikai szupermarketláncok, tőzsdei eséseket szenvedtek el, mivel előre látták a legnagyobb e-kereskedelmi óriás és az egyik legerősebb bioélelmiszer-márka közötti új egyesülés hatását.
Mi az a Whole Foods, és miért érdekes az Amazon számára?
Whole Foods Market Ez egy Austinban székelő szupermarketlánc, amelyet az 1980-as években alapítottak, és amelynek célja az értékesítés. természetes és bioélelmiszerekA márka olyan fogyasztókat céloz meg, akik hajlandóak prémium árat fizetni cserébe helyi beszerzésű termékekjobb minőségű alapanyagokat és megkülönböztetett vásárlási élményt. Szupermarketjeik szinte úgy vannak elképzelve, mint gasztronómiai vidámparkokÁtgondolt dizájnnal és a felhasználói élményre helyezett erős tekintettel: étkezési lehetőségek az üzletben, előre elkészített ételek, részletes információk a termékek eredetéről és személyre szabott kiszolgálás.
A Whole Foods kezdetektől fogva egyfajta mércének számított. Márkakoncepciója mind a fogyasztók, mind a helyi termelők...ki kiváló partnerre talált a láncban új termékek bevezetéséhez és marketingjéhez. Több száz üzlettel és tízezrekkel alkalmazottal a Whole Foods elismert márkaként pozicionálta magát. piacvezető a bioélelmiszerek szegmensében és az egészséges termékek kiskereskedelmi forgalmazásában.
A vállalat azonban a felvásárlás előtt egy összetett időszakon ment keresztül: lelassultak az eladásokA nagy láncok, amelyek elkezdték biotermékek értékesítését, részéről fokozódott a verseny, és a Whole Foods részvényárfolyama folyamatosan csökkent. Továbbá, egészen addig a pontig a Whole Foods nem tett határozott kísérletet az online piacra való belépésre. Ez a helyzet vonzó célponttá tette a Whole Foodst egy olyan pénzügyi erőforrásokkal, stratégiai vízióval és technológiai szakértelemmel rendelkező vásárló számára, mint az Amazon, amely képes biztosítani likviditás, innováció és logisztikai hálózat egy hatalmas értékű, de növekedési nehézségekkel küzdő márkához.
Online élelmiszerbolt és az Amazon fogadása az online szupermarketekre
Ennek megvásárlásával Amazon franchiseAz e-kereskedelmi óriás megerősíti jelenlétét az úgynevezett ... üzletágában. „Online élelmiszerbolt” vagy „online szupermarket”. Ez a piac évente több százmilliárd dollárt mozgat meg, és hagyományosan viszonylag érintetlen maradt a digitális forradalom által a alacsony haszonkulcsok valamint a friss és romlandó termékek kezelésének logisztikai összetettsége.
Az Amazon már egy ideje tesztelte ezt a szektort olyan kezdeményezésekkel, mint például Amazon Freshelőfizetéses szolgáltatás, amely kínál Friss élelmiszer házhozszállítással a nap meghatározott időpontjaiban történő kiszállításokkal. Kísérleteztek pénztár nélküli fizikai üzletmodellekkel is, például Amazon Goés hibrid formátumokkal az online és offline élmény integrálása érdekében. A Whole Foods felvásárlása azonban teljesen megváltoztatja a projekt léptékét: az Amazon most már fizikai elosztóközpontok közép- és felső jövedelmű környékeken, országszerte elterjedten, amelyek értékesítési pontokként, helyi raktárakként és online rendelések átvételére alkalmas helyekként is funkcionálhatnak.
A kombináció a logisztikai infrastruktúra Az Amazon és a Whole Foods üzlethálózat közötti partnerség felgyorsítja az omnichannel megoldások fejlesztését: online vásárlások átvétele az üzletben, gyors kiszállítás néhány órán belül, integráció a... Amazon Prime exkluzív kedvezményeket és előnyöket kínálni, valamint hangasszisztensek használatát, például Alexa hogy hangutasításokkal megkönnyítse a rendelést. Ily módon az Amazon nemcsak belép a fizikai élelmiszer-kiskereskedelem világába, hanem újraértelmezi azt is. élelmiszer-elosztási szabályok, nyomást gyakorolva a többi láncra, hogy innovációra vagy piaci részesedés elvesztésére törekedjenek.
A kiskereskedelmi szektorra gyakorolt hatás és a versenytársak reakciója
Az Amazon és a Whole Foods közötti megállapodást számos elemző manővernek nevezte. stratégiailag zseniálisEgyrészt lehetővé teszi az Amazon számára, hogy egy vállalati modell felé haladjon hibridamely az online vezető szerepét jelentős fizikai jelenléttel ötvözi. Továbbá, vezető pozícióba helyezi a vállalatot az élelmiszeripar megújulásaúj mércét állítva fel a kényelem, az ár, a vásárlási élmény és a technológiai innováció terén.
For hagyományos kereskedelemA lépés valódi kihívást jelentett. Az olyan áruházláncoknak, mint a Walmart, a Kroger, a Target, a Costco és sok más, gyorsan kellett reagálniuk, házhozszállítási szolgáltatásokat, előfizetési programokat vagy üzletbeni átvételt indítva, hogy megpróbáljanak versenyezni az Amazon által a Prime ügyfeleinek kínált előnyökkel, mint például a konkrét kedvezmények, nagyon rövid időn belüli szállítások vagy csatlakoztatott eszközökkel való integráció (Dash Button, hangasszisztensek, fejlett mobilalkalmazások stb.).
Ez a versenynyomás felgyorsította az átmenetet egy olyan környezetbe, ahol az értékesítés már nem csak online vagy fizikai, hanem mindkét csatorna állandó integrációjaA Whole Foods fizikai alapot biztosít az Amazonnak a teljes körű vásárlási élményhez: a vásárló online tájékozódhat, összehasonlíthatja az árakat, leadhatja rendelését, és eldöntheti, hogy otthon veszi-e át, vagy a legközelebbi üzletben veszi át, mindezt az Amazon ökoszisztémáján belül.
Digitális szinergiák, adatok és a Whole Foods átalakulása
A beszerzési folyamatok automatizálásán túl az Amazon Whole Foods felvásárlásának erős összetevője van analitika és ügyféladatokAz e-kereskedelmi óriás ugyanazt a logikát alkalmazza a fizikai üzletekben, mint az online platformján: információkat gyűjt a fogyasztási szokásokról, az üzleten belüli útvonalakról, az árérzékenységről és a márkapreferenciákról a választék, a promóciók és az élmény optimalizálása érdekében.
Az offline élmény és az Amazon digitális univerzumának (felhasználói fiókok, vásárlási előzmények, csatlakoztatott eszközök stb.) összekapcsolásával a vállalat egy teljes ügyfélprofil és személyre szabott ajánlásokat kínálnak online és az üzletekben egyaránt. Ez az élelmiszer-kiskereskedelmet, amely hagyományosan alacsony haszonkulcsú üzletág, rendkívül értékes stratégiai adatok forrásává alakítja, mivel a legtöbb fogyasztó hetente többször is ellátogat a szupermarketbe, és megismétli a vásárlási mintáit.
Belső vezetési szempontból az Amazon bevezette a Whole Foods-ot fejlett készletgazdálkodási rendszerekEz magában foglalja az ellátási lánc optimalizálását, az adminisztratív folyamatok automatizálását és a beszállítókkal folytatott tárgyalások központosítását, miközben továbbra is a helyi termékekre összpontosítanak. Mindez alacsonyabb logisztikai költségeket, jobb készletgazdálkodást és az üzletcsapat számára az ügyfélszolgálatra fordítható több időt eredményez.
Ez kétségtelenül az egyik legnagyobb hír, ami egy e-kereskedelmi oldal fizikai franchise-vásárlásával kapcsolatos, ami akkoriban összehasonlítható volt az eBay PayPal-felvásárlásával, de potenciálisan nagyobb hatással volt a ... a kiskereskedelem jövőjeAz a tény, hogy az Amazon felvásárolta a Whole Foods termékcsaládot, nem jelenti azt, hogy egyik napról a másikra tisztán online szupermarketté válik, de megnyitja az utat a ... előtt. online szupermarket egyre inkább integrálódik e-kereskedelmi ökoszisztémájába, ötvözve a digitális és a fizikai világ legjavát.
Ez a művelet azt mutatja, hogy egy interneten született vállalkozás milyen mértékben képes átalakítani egész ágazatokat, ha kihasználja méretét, ügyfélismeretét és technológiai képességeit olyan értékajánlatok létrehozására, amelyeket a versenytársak nehezen tudnak lemásolni.