A Pontevedrában található Pazo da Cultura ismét az északnyugat-spanyolországi online kiskereskedelmi ökoszisztéma találkozóhelye. Az Ecommerce Days összehozza az ágazat szakembereit, márkáit, ügynökségeit és beszállítóit, hogy megosszák egymással az e-kereskedelemmel és a digitális marketinggel kapcsolatos tudásukat, tapasztalataikat és üzleti lehetőségeiket.
Az immár ötödik alkalommal megrendezett esemény október 1-jén kerül megrendezésre a pontevedrai Pazo da Cultura-ban, és pénteken is folytatódik. 2022-es indulása óta az esemény több mint 700 résztvevőt és 80 előadót vonzott , így a galíciai digitális kereskedelem egyik kulcsfontosságú éves eseményévé vált.
Mesterséges intelligencia és ügynöki kereskedelem
A program egyik legnagyobb figyelmet kapó témája a mesterséges intelligencia üzleti alkalmazása . Az ülések azt elemzik, hogyan lehet ezt a technológiát felhasználni az ügyfelek jobb megértésére , az ajánlatok személyre szabására, az adatok elemzésére, a feladatok automatizálására és a belső folyamatok hatékonyabbá tételére.
A mesterséges intelligencia mellett az ügynöki kereskedelem is egyre erőteljesebb erővé válik , egy olyan modellé, amelyben a digitális asszisztensek a felhasználó nevében kereshetnek, összehasonlíthatnak, sőt akár vásárlásokat is lebonyolíthatnak. Ez a trend, amelynek középpontjában az ügynöki kereskedelem térnyerése áll , arra kényszeríti a vállalatokat, hogy újragondolják katalógusaik, áraik és értékesítési érveik bemutatásának módját, hogy az automatizált rendszerek is megérthessék azokat.
Fizetések, ügyfélélmény és egységes csatornák
Az esemény az új fizetési rendszerekre , az ügyfélélményre, a közösségi kereskedelemre, valamint az online és offline csatornák integrációjára is összpontosít . Az alapötlet az, hogy az online értékesítés már nem elszigetelten, hanem egy szélesebb üzleti stratégia részeként működik.
Ebben az összefüggésben olyan kérdésekkel foglalkoznak, mint az ügyfélközösségek építése, az új digitális vállalkozások növekedése, valamint a fizikai és a digitális világ összekapcsolása. A galíciai vállalatok számára ezek az eszközök segíthetnek az értékesítés javításában és az időmegtakarításban, lehetővé téve számukra, hogy megalapozottabb döntéseket hozzanak.
Előadók és sikertörténetek
A szervezők több mint húsz szakember és vezető részvételével számoltak. A megerősített résztvevők között van Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra Alías (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Combela), és B.
A megnyitót Daniel Martínez, a WeRoad munkatársa vezeti , aki „A szerelemmárka anatómiája” címmel tart előadást. Ebben elmagyarázza, hogyan sikerült ennek a kalandturizmus-közösségként bemutatkozó vállalatnak ügyfeleit globális közösséggé alakítania.
Többek között Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemí González (El Caballo) és Daniel Conde (Lidl) is megosztják tapasztalataikat . Az első nap a sikertörténetekre és az ügyfélközösségekkel, az ügynöki kereskedelemhez kapcsolódó fizetésekkel, a csatornaintegrációval és a mesterséges intelligencia gyakorlati alkalmazásával kapcsolatos előadásokra összpontosít.
Tartós márkák és helyi gyökerek
A program egy másik fókusza az, hogyan lehet olyan márkákat építeni, amelyek évtizedekig fennmaradnak anélkül, hogy elveszítenék identitásukat. Ez a panel olyan vállalatok képviselőit hozza össze, mint a Selmark, a Torre de Núñez és a Vegalsa , valamint a Vegalsa alapítóját, Joaquín Gonzálezt és más vezető üzleti személyiségeket, hogy megvitassák a rugalmasságot, az innovációt és a gyökereket.
A nagyvállalatok és a helyi projektek kombinációja az esemény egyik erőssége. Egyrészt olyan multinacionális vállalatok vesznek részt, mint a Leroy Merlin, a Fnac és a Lidl ; másrészt olyan galíciai cégek, amelyek kiemelkedően teljesítettek a digitális világban, mint például az Estrella Galicia, a Galiwonders, a Bico de Xeado és a Peperetes.
Az Igape szerepe és nemzetközi kisugárzása
Az avatóünnepségen az Igape igazgatója, Covadonga Toca hangsúlyozta az e-kereskedelemben rejlő lehetőségeket a galíciai vállalatok versenyképességének erősítésére és az új piacokhoz való hozzáférésük megkönnyítésére. Elmagyarázta, hogy az e-kereskedelem messze túlmutat az online értékesítésen, és egyre inkább összefügg a technológiával, az adatokkal, az ügyfélismerettel és a marketinggel.
A galíciai kormány a Galíciai Gazdaságfejlesztési Intézeten (Igape) keresztül arra összpontosít, hogy az innovációt kézzelfogható eredményekké alakítsa a vállalkozások számára: jobb értékesítés, időmegtakarítás, jobb döntéshozatal és új üzleti lehetőségek. Ebben az összefüggésben a digitális csatornák kapuként szolgálnak a kkv-k számára a piacok tesztelésére, új ügyfelek elérésére és márkájuk nemzetközi építésére.
Találkozó az ágazat összekapcsolásáért
Az előadásokon túl az E-kereskedelmi Napok kapcsolatépítési térként is szolgál , ahol a hasonló kihívásokkal küzdő, de eltérő üzleti modellel rendelkező vállalatok, szakemberek és projektek találkoznak. A galíciai E-kereskedelmi Klaszter és az Igape hangsúlyozza a tudás, a tapasztalatok és az együttműködések összekapcsolásának fontosságát, hogy a támogatást a piac valós igényeihez lehessen igazítani.
A galíciai e-kereskedelmi klaszter munkatársa, Alberto Cochón megfigyelése szerint a piac mélyreható és csendes átalakuláson megy keresztül. Az online csatorna növekedése mérséklődött, átlagosan 8% körül alakul, ágazattól függően, de az alapok hatalmasak: számos ágazatban a digitális értékesítés már a teljes bevétel 25-30%-át teszi ki.
Galíciában a klaszter egyértelmű példákat lát a kézművesekben, akik niche termékekkel jutnak el a végfelhasználókhoz, valamint a tengeri herkentyűk és az agrár-élelmiszeripari ágazatokban. Az új fogyasztási szokásokkal szembesülve a választás a fejlődés és a lemaradás között van.
A generatív mesterséges intelligencia fejlődése rövid idő alatt megváltoztatta a helyzetet. Egyre több felhasználó fordul digitális asszisztensekhez ahelyett, hogy kizárólag a hagyományos keresőmotorokra hagyatkozna, és a vállalatok kezdenek felkészülni arra, hogy a beszerzési ügynökök jelentős szerepet játszanak majd a végső döntésben. Az üzletek számára a kihívás az, hogy egy mesterséges intelligencia megemlítse és kiválassza őket, amikor valaki pontosan azt keresi, amit árulnak, ami a helyi vállalkozásoknak is előnyös lehet, ha sikerül identitást és közelséget teremteniük.
Az ilyen típusú navigáció nélküli kereskedelem széles körű elterjedése időbe telik, ahogy maga az e-kereskedelem is, amely már több mint két évtizede létezik. A trend azonban egyértelműnek tűnik: a digitális értékesítés egyre inkább integrálódik egy egységes stratégiába, és azoknak a vállalatoknak nagyobb esélyük van a sikerre, amelyek elemezni tudják saját adataikat, adaptálni tudják termékkatalógusukat és prioritást élvezhetnek a felhasználói élmény szempontjából. Az E-kereskedelmi Napok így ismét előtérbe helyezi azokat a vitákat, amelyek az e-kereskedelem következő szakaszát alakítják Galíciában és Spanyolország többi részén.
