Ha van e-kereskedelme, tudja, hogy az egyik első lépés, amit végre kell hajtania, egy stratégia létrehozása az értékesítéshez és az ügyfelek eléréséhez. De hogyan lehet e-kereskedelmi stratégiát létrehozni?
Ha beindítja vállalkozását, vagy már be van állítva, de úgy tűnik, nem sok eredményt hoz, az alábbiakban megadom a kulcsokat, amelyekkel elérheti. Menjünk érte?
Melyek az e-kereskedelmi stratégia kialakításának lépései?
Az e-kereskedelmi stratégia létrehozása nem egyszerű. De nem lehetetlen, és nem igényel nagy tudást. Csak azon kell gondolkodnia, hogyan érheti el az ügyfeleket, és hogyan érheti el őket vonzóvá a termékei iránt.
Ehhez szem előtt kell tartania, hogy számos lépést kell megtennie e-kereskedelmi vállalkozása stratégiájának kidolgozásához. És mielőtt gondolná, nem, egy stratégia követheti ugyanazokat a lépéseket, de az egyes lépések tartalma eltérő lesz.
Például egy játékbolt célkitűzéseinek meghatározása nem ugyanaz, mint egy luxuscikk-üzlet célkitűzéseinek meghatározása. A webáruházak webdesignja és a generálandó tartalom sem ugyanaz.
Ennek ellenére a lépések, amelyeket szem előtt kell tartani, a következők:
célkitűzések
Megállt már azon gondolkodni, hogy milyen célokat vagy célokat tűzött ki maga elé az e-kereskedelmével kapcsolatban? Igen, valószínűleg most azonnal azt fogja válaszolni, hogy sokat fog fogyni. De ez valójában túl általános cél.
A jó célok kitűzéséhez rövid, közép és hosszú távon kell gondolkodnod. Mit szeretnél elérni rövid távon? Talán 50%-os növekedést az eladásokban. Vagy talán 100 eladást egy hónap alatt.
Középtávon fontolóra veheti vállalkozása visszatérő ügyfelekkel való megszilárdítását, vagy egy bizonyos értékesítési szám elérését. Hosszú távon azonban megfontolhatja, hogy elismert e-kereskedelmi vállalkozássá váljon abban a szektorban, amelyben tevékenykedik.
Látod a különbséget?
Ismerje meg közönségét
Az egyik legnagyobb hiba, amit sok vállalkozás elkövet, hogy azt hiszi, az e-kereskedelmi webhelye mindenkinek szól . Amikor ezt a kérdést felteszik nekik, a szabadúszók többször is azt válaszolják: Én mindenkinek árulok.
De az igazság az, hogy ez nem így van. Adunk egy példát. Képzeld el, hogy van egy játékboltod. Van minden fajtája, igen, de ki a tényleges közönsége? Azt válaszolhatod, hogy a gyerekek, de ez nem igaz. Nem a gyerekek lesznek azok, akik vásárolnak, ők azok, akik látnak dolgokat, és megkérik a szüleiket, hogy vásároljanak. És ők hozzák meg a végső döntést.
Vagyis a közönséged nem gyerekek, hanem azoknak a gyerekeknek a szülei. Egyrészt meg kell győzni a gyerekeket, hogy akarják ezeket a játékokat. Másrészről azonban képesnek kell lennie rávenni a szülőkre, hogy lássák, hogy ezek a játékok előnyösek gyermekeik számára.
És hogyan éred el ezt? Gondoljon a megcélozni kívánt ügyfelekre. Milyenek, hogy többen vannak-e a férfiak, mint a nők, életkoruk, milyen társadalmi helyzetük van, hobbik... Minél jobban elemezed ezt a célközönséget, annál jobb üzeneteket fogsz létrehozni, hogy vásároljanak tőled, mert megszólítod őket.
Ez nem jelenti azt, hogy nem értékesíthetsz egy másik közönségnek , de mindig lesz egy prioritás vagy fő célközönség, amely az, hogy kit kell megcéloznod.
Válassza ki a megfelelő platformot
Ez a lépés attól függ, hogy már létrehozta-e az e-kereskedelmi szolgáltatást vagy sem. Ha nem rendelkezik ilyennel, az arra utal, hogy át kell gondolnia, hogyan fogja létrehozni az e-kereskedelmét. Vagyis ha WordPress-szel, online áruházakra szakosodott platformmal, másik rendszerrel csinálod…
Rengeteg lehetőség van a piacon, és mindegyiknek megvannak a maga előnyei és hátrányai. Tehát a már látottak alapján kell értékelned őket.
A weboldal tervezése
Az e-kereskedelem megtervezésekor ne az ízlésére összpontosítson, hanem arra, hogy mit szeretne látni az ügyfelek számára. Jelenleg a nagyon egyszerű, minimalista és nem túl díszes dizájn a divat. Természetesen, mivel webáruházról beszélünk, a termékeknek kell a középpontba kerülniük.
Tehát próbálj meg olyan weboldalt tervezni, amely nincs túlterhelve termékekkel. Jobb, ha felhívod az ügyfelek figyelmét az oldalon található fő termékekre, majd miután megnézték azokat, el tudod őket irányítani más termékekhez. Így elkerülheted, hogy túl sok lehetőséggel áraszd el őket, és ne tudják, mit válasszanak (mert végül nem fognak semmit sem venni).
Releváns tartalom létrehozása
Igen, tudom, azt mondják, hogy a blogok mára használhatatlanok. De ez nagy hiba. És megmutatjuk, miért.
Ha elismerést szeretnél szerezni, hogy a vásárlók megismerjenek és megbízzanak benned, tudniuk kell, hogy jártas vagy a témában. Például, ha az üzleted koreai nyelvtanuláshoz való könyveket árul, tudniuk kell, hogy elég jól érted a témát ahhoz, hogy tanácsot tudj adni nekik, ha gyermekkönyvekről vagy önálló tanulási módszerekről kérdeznek.
Ha nem mutatja be, hogy mélyreható ismeretekkel rendelkezik az e-kereskedelemmel foglalkozó témában, akkor az emberek megbíznak benned? Nem. És ez a probléma ezzel, mert az ár alapján választja ki; de nem építenek hűséget, és ha találnak valami olcsóbbat, akkor a te versenyedre mennek.
Továbbá a releváns tartalom nem csak a blogról szól. Ott van a közösségi média, az e-mail marketing, a hirdetések és így tovább. Mindez befolyásolja, hogy a potenciális ügyfeleid hogyan látnak téged.
Optimalizálja a SEO-t
Folytatjuk az e-kereskedelmi stratégia létrehozásának egy újabb lépésével. Ez kéz a kézben jár az előzővel, mivel olyan kulcsszavak megtalálását foglalja magában, amelyek segítenek megjelenni a keresőmotorokban, hogy a felhasználók könnyebben megtaláljanak.
Például a koreai könyvek esetében a kulcsszavak a következők lehetnek: koreai könyvek, tanulj koreaiul, vásárolj koreai könyveket, tanulj koreaiul…
Ezek kapcsolódó kifejezések, és a Google rájuk keres. Meg kell találnod azokat, amelyek működnek az Ön számára, és nem nyom el túlságosan a verseny.
Digitális marketingstratégia kialakítása
A digitális marketing stratégia összetett, és nem valósítható meg egy nap vagy egy délután alatt. Vállalkozásod minden aspektusát irányítanod kell, a raktárkészlettől, a termékeid megérkezésének módjától, a weboldalra való feltöltés módjától, a listák tartalmától, az ár beállításától, az ügyfélszolgálattól, a kiszállítások módjától stb.
Mindent rögzíteni kell, mint egyfajta követendő protokollt, nemcsak a jelenlegi, hanem a jövőbeli cselekedetekre vonatkozóan is.
Elemezze és optimalizálja
Az e-kereskedelmi stratégia létrehozásának utolsó lépése az összes bevezetett elem elemzése. Csak azért, mert nagyszerű stratégiát alkottál, még nem jelenti azt, hogy működni is fog. Ez inkább egy próbálkozásokon és hibákon alapuló folyamat, ahol meg kell nézned, hogy a bevezetett megoldások működnek-e, vagy szükség van-e változtatásokra.
Például, ha a célközönsége a nők, a fő vásárlói pedig a férfiak; vagy ha az Ön által használt platform nem teszi lehetővé a megfelelő értékesítést, vagy az emberek nem vásárolnak Öntől.
Amint láthatja, az e-kereskedelmi stratégia létrehozása nem nehéz. Időbe telik, és alaposan elemeznie kell vállalkozását. De ez csak abban segít, hogy elérje ügyfeleit és többet adjon el. Csináltál már ilyen stratégiát?