Mi van, ha a Facebook, az Instagram, a TikTok, az X (korábban Twitter), túl sok közösségi hálózattal? Amikor megnyit egy e-kereskedelmet, tudja, hogy az egyik csatorna, amelyet kezelnie kell, a közösségi hálózatok. De melyik a legjobb közösségi hálózat az ügyfelek vonzására?
A kérdésre adott válasz nem olyan egyszerű, mint gondolnád. És nem is olyan bonyolult, hogy hosszas vitát igényeljen. Szóval, mit szólnál, ha beszélnénk róla?
Melyik a legjobb közösségi hálózat az ügyfelek vonzására
A gyors válasz az lenne, hogy mindegyik. A komplex válasz attól függ.
Minden közösségi hálózat egy adott közönségtípusra irányul. Bár úgy tűnhet, hogy mindegyik mindenkinek megfelelő, ez nem így van. Mindegyiknek van egy elsődleges közönsége, amely fenntartja azt, és ez a közönség idővel változhat.
Például a TikTok esetében normális, hogy ez a közösségi hálózat a 25 év alatti fiatalokra összpontosít. De tavaly óta sok felnőtteknek szóló videó kezdett megjelenni, különböző témákban, nem csak arról, ami a fiatalokat érdekelheti.
Ez azt jelenti, hogy ez változik, és néhány éven belül több felnőtt számára válhat közösségi hálózattá, és átadhatja helyét egy újabb felbukkanónak.
Abban az esetben, ha Az Instagram segítségével most a 30-40 év felettiek kötődnek leginkább ehhez a közösségi hálózathoz.
És melyik vonzza az ügyfeleket? Nos, ez a célközönségtől függ.
Mi ez a célközönség?
Ha még soha nem hallottál célközönségről, akkor tudnod kell, hogy azokra az emberekre utal, akiket az e-kereskedelmi vállalkozásodban megcélzol. Ha online áruházad van, vagy szolgáltatást kínálsz, az nem mindenkinek való. Más szóval, amikor arról van szó, hogy kitaláld, kinek árulsz, a válasz nem mindenki. De nem mindenkit fog érdekelni az, amit árulsz.
Világos példa: képzelje el, hogy van egy játék e-kereskedelme. Hát nem mondhatod, hogy mindenkinek eladod, mert ez nem igaz. Előfordulhat, hogy az egyedülállóknak nincs szükségük játékokra, és ha igen, az szórványos lesz, tehát nem ők a fő vásárlók. Másrészt azok a gyerekek szülei, akik számára ideálisak az Ön termékei.
Hogyan lehet tudni, hogy melyik közösségi hálózat a legjobb
Az eddigiek alapján minden közösségi hálózatnak megvan a maga célközönsége , és ügyfeleket találhatsz rajtuk, ha tudod, hogyan alakíts ki egy jó közösségi média stratégiát. De az első dolog, amit tenned kell, az az, hogy megértsd, milyen közönség van az egyes platformokon.
Így a Facebook esetében a 18 és 39 év közötti embereket találjuk (ezek a közösségi hálózaton élők valamivel több mint fele), őket követik a 40 és 64 év közöttiek.
A Facebook inkább a márkád ismertté tételére és az e-kereskedelmi eladások fellendítésére összpontosít. Éppen ezért a tartalom nagy hangsúlyt fektet az üzletekben található termékekre. A probléma csak az, hogy a Facebook rengeteg céges oldalt elrejt, így nehéz elérni az ügyfeleket, hacsak nem fizetsz és nem kampányolsz.
Az Instagram ezzel szemben inkább a 18 és 24 év közötti fiatalokra összpontosít, akik elsősorban gyors tartalmakat keresnek, például Instagram-sztorikat vagy rövid videókat. Valójában a platform görgethető jellege azt jelenti, hogy görgetés közben mindössze három másodpercet töltenek rajta, ennyi időre van szükség ahhoz, hogy felkeltsük a figyelmüket, mielőtt más tartalmakra váltanának.
Az Instagram számára a legfontosabbak a fényképek, de a videók is. Valójában mindkettő, különösen a második, egyre nagyobb jelentőséget kap, ami sokkal jobban fogyasztja és viralizálja őket.
Ebben az esetben a tekercsekben és történetekben érdemes leginkább támadni. Most ők működnek a legjobban.
A YouTube-bal kapcsolatban az online keringő adatok szerint a közösségi hálózat fő közönsége 16 és 45 év közötti. És bár hihetetlennek tűnhet, több mint a felük nő.
A YouTube számára az alapvető tartalom a videók, de ahhoz, hogy valóban vonzzák az ügyfeleket, vírusosnak kell lenniük, ami azt jelenti, hogy nagyon jól kell dolgozni a SEO-n, és olyan tartalommal kell rendelkeznie, amely vonzza és érdekli.
Az X, korábbi nevén Twitter, férfiaknak szól, felhasználóinak 70%-a férfi. Leggyakoribb felhasználói 25 és 49 év közöttiek.
Az X nagyon kevés szöveget tartalmazó, de feltűnő képekkel rendelkező tartalomra épül. Ráadásul gyors tartalom, így hamar feledésbe merül, hacsak nem terjed el. Ezért ez az a hálózat, amelyben szinte folyamatosan publikálnia kell, hogy látható legyen. Ami az ügyfeleket illeti, igen, hozhat, de sokat kell publikálnod rajta, hogy megkapd.
Egy sokkal fiatalabb, 10 és 29 év közötti közönség számára ott van a TikTok, az a közösségi oldal, amely jelenleg az a hely, ahol a legtöbb felhasználó kapcsolatban marad (többek között a rajta történő görgetésnek köszönhetően, amely szinte észrevétlenül fogyasztja a tartalmat).
Itt is a videók vonzzák a legnagyobb érdeklődést, de ahhoz, hogy valóban működjenek, elég vonzónak és nagyon rövid időtartamúnak kell lenniük. Bár minden attól függ, mert vannak hosszabb videós profilok is, amik sikeresek is. Természetesen nem ez a leggyakrabban használt közösségi oldal, valójában ez a pozíció a Facebooké.
Végül ott van a LinkedIn, egy professzionális hálózat, amelyet elsősorban álláskeresésre használnak , de egyre inkább más típusú bejegyzéseket is tartalmaznak. Fő felhasználói bázisa 25 és 34 év közötti, több mint fele férfi.
A LinkedIn nem egy közösségi hálózat, amelyet arra kell használni, hogy ügyfeleket vonzzon, hanem inkább kapcsolatok létrehozására, hogy munkát találjon. Ezért a közösségi hálózatok közül ez az, amelyik a legkevesebb ügyfelet tudja hozni az e-kereskedelembe.
Most már Önön múlik, hogy megtalálja a legjobb közösségi hálózatot az ügyfelek vonzására, attól függően, hogy milyen e-kereskedelemmel rendelkezik, és milyen típusú közönségnek értékesít.