Nem sokkal ezelőtt a levelek voltak a fő kommunikációs eszköz az ügyfél és a vállalat között. A fax megjelenésével ezt vezették be az ügyfelekkel való kommunikáció módszereként. Néhány éve az e-mail a leggyakoribb kommunikációs eszköz üzleti kapcsolatban.
Az ügyfél és a vállalat közötti kommunikáció logikus fejlődése most megy keresztül a okostelefon és tablet alkalmazás. Miért? Írta: la közvetlenség, amelyet a kommunikáció során nyújt, függetlenül attól, hogy cég vagy ügyfelek vagyunk-e, amellett, hogy közvetlenebb és személyre szabottabb bánásmódot kínálunk.
Szükségem van egy alkalmazásra a vállalkozásomhoz?
Ha szolgáltatást vagy terméket keresünk, az egyik legfontosabb tényező a döntés során az, hogy a céggel való kommunikáció gyors és gördülékeny. De ha azt is szeretnénk, hogy állandó kapcsolatban legyünk, és elkerüljük mind az e-mail küldését, sem az ajtónyitás utáni reggeli várakozást, akkor egyértelmű, hogy a logikus döntés válassza azt a céget, amely a nap 24 órájában felajánlja nekünk ezt a szolgáltatást.
Egy kis- vagy középvállalkozásnak nyilván nem lehet egy személy egy 24 órás telefon mögött a nap folyamán, vagy egy e-mail mögött az összes eset megoldására, de van egy alkalmazás mobil eszközökre, ez a legegyszerűbb megoldás.
A megértés legjobb módja egy példa. Képzeljük el, hogy az ingatlankezelő menetrendjén kívül jövünk haza, és látjuk, hogy a közösségi ajtó nem záródik be rendesen. Ha az ingatlankezelő rendelkezik alkalmazással mobil eszközökre, néhány másodperc alatt értesítést küldhetünk hogy meg tudják oldani, anélkül, hogy meg kellene keresniük az e-mailt, hogy e-mailt küldhessenek nekik, vagy fel kell iratkozniuk a napirendre, amelyet másnap vagy a közösség elnökének, vagy közvetlenül az adminisztrátornak kell felhívnunk.
Lehet, hogy az alkalmazások nem csak az ügyfelekkel folytatott kommunikációra orientálódnak, de kereskedelmi ügyfelekként is felhasználhatjuk őket új ügyfelek keresésekor, mivel ezek ma már megszűnnek. átfordul a kell az üzletért.
Egy alkalmazás nem csak lehetővé teszi számunkra a könnyű kommunikációt, de elérhetjük azt is, hogy ügyfeleink gyakran használják saját cikkeket vagy kapcsolódó híreket, hogy mindenkor tájékoztatást kapjanak a vállalkozásunk körüli jelenlegi helyzetről.
Ez nagyon szép, de ...
Most, hogy tisztában vagyunk azzal, hogy egy alkalmazás lehet az, amire szükségünk van, nemcsak az ügyfélszolgálat javítása, hanem az felajánl egy pluszt ami megkülönböztet minket versenytársainktól.
A semmiből kell létrehoznunk egy alkalmazást, és a programozás alapjai nélkül ez nem könnyű. Mi több, sógorunk biztosan nem tudja senki sem ismer olyan embert, aki tudna mobilalkalmazásokat létrehozni mind az iOS, mind az Android, a piacon lévő két mobil platform számára.
Itt jelenik meg Commandia. Ennek köszönhetően rendelkezésére állhatunk a Correos összes e-kereskedelmi megoldása. Ezek közül a Create your App megoldás, amely lehetővé teszi számunkra egyszerűen létrehozhatja a szükséges alkalmazást az összes kívánt opcióval, anélkül, hogy többször is meg kellene kapnunk a fejlesztő visszautasítását új funkciók hozzáadásakor, eltávolításakor, a tervezés módosításában, a formátum megváltoztatásában, a képek hozzáadásában vagy frissítésében.
Con Commandia mi magunk vagyunk a fejlesztő, így hozzáadhatunk vagy eltávolíthatunk funkciókat, képeket, elemeket, amikor és hogyan szeretnénk, amíg meg nem találjuk azt a tökéletes megközelítést, amelyet alkalmazásunknak meg akarunk adni.
A pályázat előnyei
Ha már van webhelyem, miért van szükségem alkalmazásra? Bár igaz, hogy az ügyfelek az első dolgot keresik a Google-on, hogy információt találjanak arról, hol vásárolhatnak terméket vagy szolgáltatást, amikor azt tapasztalják, hogy olyan alkalmazás áll a rendelkezésükre, amely lehetővé teszi számukra, hogy ne csak termékeik után kutassanak, hanem lépjen kapcsolatba a céggel amit csinálnak, letölti az alkalmazást a kényelem érdekében, amelyet minden felhasználó a szolgáltató társaságokkal való kapcsolattartás vagy online vásárlás során keres.
Példa arra, amiről beszélek, az Amazon. Az e-kereskedelmi óriásnak van egy remek weboldala, ahol tudunk bármilyen megrendelést leadni vagy bármilyen kérdést megoldani, de kiváló alkalmazást is kínál számunkra, amelyen keresztül ugyanazokat a funkciókat tudjuk ellátni, mint a webes változat. Az alkalmazás használata okostelefonunkról vagy táblagépünkről sokkal kényelmesebb, mint a webes verzió használata a készülékünkön keresztül vagy a számítógép előtt.
Mert egy alkalmazás:
- Tökéletes eszköz új ügyfelek vonzására az általa kínált hozzáadott érték miatt.
- Ez egy közvetlen kommunikációs csatorna a nap 24 órájában
- Tökéletes értékesítési csatorna
- Készítsen márkanevet. Sokkal vonzóbb márkaimázst generál, mint a verseny.
- Segít megtartani azokat az ügyfeleket, akik korábban bíztak bennünk. Különböztesse meg vállalkozását a többitől.
- Ez az ideális online kirakat.
- Értékes információkat szerezhet arról, hogy hol vagyunk a legnépszerűbbek a mobileszközök földrajzi helymeghatározási szolgáltatásai között.
- Gyorsan küldhet értesítéseket.
- A befektetési / profit arány nagyon alacsony.
- Javítsa a keresőmotorok rangsorolását
Mit kínál nekünk a Comandia?
A Comandia által kínált Create your App megoldással, modulokkal létrehozhatjuk az alkalmazásunkat. Mindegyik modul előre meghatározott jellemzőket kínál, amelyeket testre szabhatunk igényeinknek megfelelően. A leggyakrabban használt modulok között megtalálhatjuk:
- eCommerce. Célja mindazok a vállalkozások, amelyek rendelkeznek online áruházzal és szeretnék, hogy egy mobilalkalmazáshoz csatlakozzanak.
- háló. Ez a modul lehetővé teszi számunkra a weboldalunk megjelenítését vagy olyan tartalom létrehozását, amelyet fel akarunk ajánlani ügyfeleinknek.
- Social Networking. Megmutatjuk az összes közösségi hálózatot, amelyen keresztül ügyfeleink folyamatosan tájékoztatást kaphatnak tevékenységünkről.
- Formulario. Javaslatokat, kétségeket vagy kérdéseket kaphatunk ügyfeleinktől vagy jövőbeli ügyfeleinktől.
- szavazás. Ezzel a modullal gyorsan és hatékonyan végezhetünk felméréseket az alkalmazás minden felhasználója között.
- Elhelyezkedés. Megjelenik üzleti helyünk.
- analitika. Mindig követhetjük az alkalmazás felhasználói általi használatát, amely lehetővé teszi számunkra a szakaszok hozzáadását vagy törlését, vagy a meglévők javítását.
- Push Notifications. Ha értesítéssel szeretnénk gyorsan tájékoztatni ügyfeleinket, anélkül, hogy visszaélnénk velük, hogy megakadályozzuk a felhasználókat inaktiválásukban, ez a modul elengedhetetlen