Az idő múlásával a vásárlási szokások megváltoztak, és egyre gyakoribb, hogy az emberek mobiltelefonnal fizetnek. Ez a tendencia azokban az éttermekben és üzletekben is megfigyelhető, amelyek modern pénztárgépeket (POS) vezettek be , és rendelkeznek mobilfizetési terminállal , amely lehetővé teszi számukra az ilyen típusú fizetések elfogadását.
Sokan hozzászoktak a mobilfizetésekhez, amelyekhez egyszerűen egy NFC-vel rendelkező okostelefonra és a bankjuk mobilalkalmazásának telepítésére van szükség. Ebben a bejegyzésben elmagyarázzuk, miért érdemes vállalkozásának is elfogadnia a mobilfizetéseket.
Hogyan működnek a mobil fizetési rendszerek
Egy étteremben vagy üzletben okostelefonnal fizetni egy termékért vagy szolgáltatásért nagyon egyszerű. Csupán egy NFC-vel ( Near Field Communication ) ellátott okostelefonra van szükséged. Ez a vezeték nélküli technológia lehetővé teszi az adatcserét két közeli eszköz között.
Nagyon hasonlóan működnek, mint az érintésmentes kártyák, azaz a chippel rendelkező bank- vagy hitelkártyák, amelyek egyszerűen a képernyő közelébe helyezve fizethetnek anélkül, hogy a nyílásba kellene helyezni.
Mobilfizetéshez a felhasználóknak aktiválniuk kell az NFC-t az eszközükön . Telepíteni kell egy fizetési alkalmazást is. Ez az alkalmazás lehet a bankjuk alkalmazása vagy bármilyen más népszerű fizetési alkalmazás.
Ha vállalkozása vagy étterme érintésmentes fizetést lehetővé tevő POS-szal rendelkezik, akkor mobileszközzel is fogadhat fizetéseket.
A mobil fizetési rendszerek előnyei
A mobileszközökön keresztüli fizetési rendszerek nagyon hasznosak lehetnek a vállalkozások és éttermek számára.
Agilitás a tranzakciókban
Ha az emberek a mobileszközükkel tudnak fizetni, az sokkal gyorsabb és egyszerűbb, mint ha készpénzzel kell fizetni, hiszen nem kellene számolni vagy visszaküldeni a váltópénzt. Másrészt ez segít csökkenteni a sorban állást, és biztonságosabbá és gyorsabbá tenni az ügyfelek számára a fizetést. Ráadásul, ha az ügyfél nem a bankkártyát, hanem a mobiltelefont hozta magával, mindenesetre könnyebben tud majd fizetni.
Várakozási idő csökkentése
Gondoljon azokra a napokra, amikor a legtöbb ember özönlött a vállalkozásába. Ha sokaknak kell készpénzzel fizetniük, akkor általában sokáig kell sorban állniuk a fizetéshez. A mobilfizetéssel ügyfelei sokkal gyorsabban fizethetnének, és kevesebben állnának sorban.
Továbbá, ha modern, érintőképernyős POS rendszert használ , gyorsabban is felvehet rendeléseket egyetlen érintéssel a képernyőn. Olyan lehetőségek is vannak, mint az önkiszolgáló kioszkok, ahol a vásárló leadja a rendelést, és egy kártyaolvasóval ellátott képernyőn fizet, ahogyan az sok gyorsétteremben megszokott.
További kényelem
Sokaknak sokkal kényelmesebb a mobilról fizetni, amit mindig mindenhová magukkal hordnak, ahelyett, hogy pénztárcát vagy pénztárcát kellene hordaniuk a kártyájukkal.
biztonság javítása
Nem szabad megfeledkezni arról sem, hogy ha pénztárcában hordja a kártyáit, nagyobb a veszélye annak, hogy leesnek, esetleg valahol hagyja a pénztárcát, esetleg ellopják, és a kis kártyás fizetésekhez hasonlóan nem szükséges a PIN kód megadásával valaki használhatja a bankkártyáját. Másrészt a mobil csak akkor érhető el, ha megadják a jelszavát, és több biztonsági lehetőség is van a feloldására, például arcfelismerés.
Hogyan javíthatják az ügyfélélményt?
Egyre több üzlet és étterem tér át a digitális fizetési módokra, és kínálja vásárlóinak az érintésmentes bankkártyával vagy NFC-képes okostelefonon keresztüli fizetés lehetőségét . Azonban a kártyaolvasó puszta megléte nem jelenti azt, hogy teljes mértékben kihasználja a POS rendszer előnyeit a legjobb vásárlói élmény biztosítása érdekében.
Ideális esetben a kártyaolvasónak csatlakoznia kell a POS szoftverhez, hogy amikor kiválasztja az ügyfél által kért terméket az érintőképernyőn, és folytatja a fizetést, a teljes ár közvetlenül a fizetőeszköz képernyőjén jelenjen meg, így nincs szükség a manuális bevitelre. Továbbá a POS rendszerének több előnyt kell kínálnia, mint pusztán a tranzakciók gyors és hatékony feldolgozása.
Egy jó POS tartalmazhat funkciókat a hűségkártyák és kedvezmények kezeléséhez, integrálható a készletbe, így valós időben frissítheti a készletadatokat. Illetve, ha étteremről beszélünk, akkor fontos, hogy a rendeléskezelést összekapcsolhassa az asztalfoglalás-kezeléssel és a konyhakezeléssel, valamint integrálja a kézbesítő alkalmazásokból érkező összes rendelést, hogy ugyanabban a szoftverben fogadja és dolgozza fel azokat.