Minden jel arra utal, hogy Hollandia és Olaszország fogja a legnagyobb növekedést produkálni az e-kereskedelmi piacokon a következő néhány évben. A becslések szerint az online kiskereskedelmi ágazat mindkét országban évente körülbelül 14% -kal fog növekedni (a konkrét előrejelzések 2021-ig terjednek). Hollandia és Olaszország után Törökország áll az e-kereskedelem növekedésének következő helyén, közel 13% -os becsült éves növekedési ütemmel , megszilárdítva pozícióját, mint kulcsfontosságú feltörekvő piac a tágabb európai kontextusban.
Ez néhány információ, amelyet a Worldpay által végzett tanulmány tárt fel . Az ilyen típusú jelentések nagyon pontos képet adnak arról, hogy mi történik az európai digitális piacokon , és becslést adnak arról, hogyan fejlődhet az e-kereskedelmi piac a következő néhány évben, az internetpenetrációra , a vásárlási szokásokra , az üzleti digitalizációra és a fizetési módokra vonatkozó adatok kereszthivatkozásai révén.
E-kereskedelmi piacok Európában
A tanulmány szerint Hollandia e-kereskedelmi piacának értéke idén eddig körülbelül 21 milliárd euró , és a becslések szerint továbbra is évi mintegy 14% -kal fog növekedni, 2021-re elérve a közel 36 milliárd eurós összértéket. Az internet-hozzáférés Hollandiában az elmúlt években stabil maradt , a lakosság körülbelül 94%-a rendelkezett internettel , így nem valószínű, hogy az e-kereskedelem növekedését kizárólag a megnövekedett internetkapcsolat fogja vezérelni. A növekedés elsősorban a fogyasztók digitális érettségének növekedéséből, a piacterek konszolidációjából és a biztonságos digitális fizetések széles körű elterjedéséből fakad.
Eközben Olaszországban, Hollandiához hasonlóan, az e-kereskedelmi piac becslések szerint a tanulmány készítésekor körülbelül 21 milliárd eurót ér , a becsült éves növekedési ütem pedig körülbelül 14% . A Worldpay az olaszországi e-kereskedelmi eladások növekedéséről így nyilatkozott: „Az e-kereskedelem a teljes eladások 12%-áról 17%-ára nőtt tavaly, és az internet-hozzáférés összességében 14% -kal nőtt az elmúlt öt évben. Még mindig számos terület van a fejlesztésre, olyan lehetőségek, amelyeket ki lehet aknázni, hogy Olaszország nagyobb hozzáférést kapjon az e-kereskedelemhez.” Ez azt mutatja, hogy az ország a nagy potenciális keresletet a logisztika, a digitális bizalom és a felhasználói élmény terén is fejlesztenivalóval ötvözi.
Eközben Európa egésze továbbra is tartós növekedést tapasztal az e-kereskedelemben. Különböző iparági tanulmányok becslései szerint az európai B2C online értékesítés már most is több százmilliárd eurót tesz ki, és a legtöbb régióban évi 5% és 10% közötti ütemben fog növekedni. Az utóbbi idők visszafogottabb inflációja lehetővé teszi, hogy ez a növekedés reálértéken is jelentős legyen , azaz az árak hatásának kiigazítása után, ami gyakorlatilag minden piacon erős és stabil keresletet tükröz.
Nyugat-Európa továbbra is a legnagyobb e-kereskedelmi piac volumen szerint, a kontinens online bevételének több mint felét teszi ki. Közép- és Dél- Európa követi, és bár kisebb számokkal indulnak, gyorsabb százalékos növekedési ütemükkel tűnnek ki . Az olyan országok, mint az Egyesült Királyság, Németország, Franciaország, Spanyolország, Hollandia és az északi országok a legfejlettebb piacok közé tartoznak, míg Kelet-Európában és Dél-Európa egyes részein még mindig vannak adaptációs hiányosságok , amelyek egyértelmű lehetőséget jelentenek az elkövetkező évekre.
Az internetpenetráció Európában a legtöbb országban meghaladja a 90%-ot , és egyes esetekben eléri az univerzalitáshoz közeli szintet. Azonban nem minden internetre csatlakoztatott felhasználó vásárol ugyanolyan gyakorisággal online. Sok északi és nyugati országban a felnőtt lakosság több mint 80%-a hajtott végre legalább egy online vásárlást az elmúlt évben, míg Dél- és különösen Kelet-Európa egyes részein ezek az arányok jelentősen alacsonyabbak. Ezt a különbséget olyan tényezők magyarázzák, mint a digitális fizetésekbe vetett bizalom , az utolsó mérföldes logisztika minősége , a termékkínálat sokszínűsége és a helyi fogyasztói szokások.
Az e-kereskedelem növekedését előmozdító tényezők Európában
Az európai e-kereskedelmi piacok dinamizmusa nem magyarázható egyetlen elemmel, hanem inkább több strukturális tényező kombinációjával. Az első a nagyobb digitális penetráció és az új fogyasztási szokások megszilárdulása : a felhasználók egyre inkább értékelik az online vásárlás által kínált kényelmet , változatosságot és ár-átláthatóságot , ami egyre több kiskereskedőt ösztönöz digitális jelenlétük megerősítésére.
A piacterek terjeszkedése is kulcsfontosságú szerepet játszik. Az olyan platformok, mint az Amazon, a Zalando és az AliExpress, jelentős részét teszik ki az európai értékesítési volumennek, és kaput jelentenek több ezer márka számára, amelyek nagy kezdeti beruházások nélkül szeretnének nemzetközi terjeszkedést elérni. Sok kkv hibrid stratégiát választ , amely saját online áruházát ötvözi az ezeken a főbb piactereken történő értékesítéssel.
A növekedés másik egyértelmű mozgatórugója a mobilkereskedelem (m-kereskedelem) elterjedése . Az okostelefonokról és táblagépekről történő vásárlások számának növekedése arra kényszerítette a vállalatokat, hogy optimalizálják weboldalaikat mobileszközökre, egyszerűsítsék a fizetési folyamatokat, és előtérbe helyezzék a gyors és biztonságos felhasználói élményt . Számos európai országban a mobil tranzakciók már az online eladások több mint felét teszik ki.
A logisztika fejlődése jelentősen lerövidítette a kézbesítési időket. Az olyan szolgáltatók, mint az Amazon, a DHL és a nagy országos csomagküldő hálózatok beruházásai lehetővé tették az aznapi vagy 24 órán belüli kézbesítést a sűrűn lakott területeken, növelve az ügyfelek elégedettségét és az ismételt vásárlások számát. Ezt tovább fokozzák az olyan innovációk, mint az átvételi pontok , az intelligens szekrények és a visszaküldések hatékonyabb kezelését szolgáló fordított logisztikai megoldások .
Végül, a digitális fizetések és a rugalmas fizetési módok integrációja erősíti az online csatornába vetett bizalmat. Az olyan eszközök, mint az Apple Pay, a Google Pay, a Klarna és a részletfizetési lehetőségek lehetővé teszik a vásárlások lebonyolítását mindössze néhány kattintással, magas biztonsági szabványok mellett , csökkentve a fizetési súrlódást és bővítve a hozzáférést a magasabb értékű termékekhez.
Kihívások, szabályozások és lehetőségek országonként
Az erős növekedés ellenére az európai e-kereskedelem jelentős kihívásokkal néz szembe . Az egyik legfontosabb a szabályozási környezet . Az Európai Unió olyan szabályozásokat szorgalmaz, amelyek célja a fogyasztóvédelem megerősítése , az árak és az értékelések átláthatóságának növelése, a személyes adatok védelme, valamint a piacterek és a független kiskereskedők közötti tisztességes verseny biztosítása . Miközben ez bizalmat épít a végfelhasználókkal, bonyolulttá is teheti a több országban működő vállalatok számára.
Egy másik kulcsfontosságú kihívás a fenntarthatóság . Egyre nagyobb a társadalmi és szabályozási nyomás az e-kereskedelem szénlábnyomának csökkentésére . A vállalatok kénytelenek környezetbarátabb stratégiákat alkalmazni, mint például a konszolidált szállítás, az újrahasznosítható csomagolás használata , az optimalizált logisztikai útvonalak, valamint az újrafelhasználást és a használtcikk-piacot előmozdító körforgásos gazdasági programok.
A kiberbiztonság és a fogyasztói bizalom ugyanolyan fontos. Az online tranzakciók számának növekedése a csalások és a kibertámadások potenciális számának növekedésével jár . Ezért az e-kereskedelmi vállalkozásoknak be kell fektetniük csalásészlelő rendszerekbe , erős ügyfél-hitelesítésbe és fejlett titkosítási protokollokba, miközben a felhasználókat a biztonságos vásárlási gyakorlatokról is oktatniuk kell .
Ha országonként elemezzük, a legfejlettebb piacokon (Egyesült Királyság, Németország, Franciaország, Hollandia és az északi országok) magas az online vásárlás penetrációs aránya és rendkívül versenyképes ökoszisztéma uralkodik, ahol a differenciálódás a felhasználói élményen , a személyre szabáson és a hozzáadott értékű szolgáltatásokon alapul . Kelet-Európa és Dél-Európa egyes részein a fejlődő piacokon nagyobb a lehetőség a százalékos növekedés tekintetében , különösen az olyan szegmensekben, mint a divat, az elektronika, a lakberendezési cikkek és az élelmiszerek.
Ebben az összefüggésben Spanyolország megszilárdítja pozícióját, mint az európai e-kereskedelem egyik stratégiai piaca . A B2C online értékesítés az elmúlt években az európai átlag feletti növekedési ütemet tartotta fenn, amit a gyors fogyasztói digitalizáció , az egyre robusztusabb logisztikai hálózat és a digitális átalakulást felgyorsító kkv-hálózat támogatott . Továbbá a spanyol fogyasztók nagy többsége szívesebben vásárol a hazai online kiskereskedőknél , ami erősíti a helyi vállalatok pozícióját a nagy nemzetközi szereplőkkel szemben.
Mindez Európát, és különösen a leggyorsabban növekvő piacait, mint például Hollandiát, Olaszországot, Törökországot és Dél-Európát , rendkívül vonzó környezetté teszi az online csatornákon keresztül növekedni kívánó márkák, gyártók és kiskereskedők számára. Ennek a lehetőségnek a kihasználásához alaposan meg kell ismerni az egyes országok digitális érettségét , a kínálatot a helyi preferenciákhoz kell igazítani, és a saját üzletek és piacterek megfelelő kombinációját kell alkalmazni , valamint robusztus stratégiát kell kidolgozni a logisztika, a fizetési módok és a digitális marketing terén.