A SendCloud , az online áruházak számára jól ismert szállítási eszköz, 5 millió eurót gyűjtött be befektetőinek, a henQ-nak (egy új befektetőnek), a BOM-nak és a Tiin Capitalnak köszönhetően. Ezzel a jelentős tőkeinjekcióval a holland vállalkozók célja technológiai megoldásuk kiterjesztése, az e-kereskedelmi logisztika fellendítése és professzionalizálása Európában , valamint jelenlétük kiterjesztése a kontinens több piacára.
A befektetők az e-kereskedelem logisztikájára fogadnak
Herman Hintzen, a henQ kockázati tőkealap társalapítója elmondta, hogy teljes mértékben bízik a SendCloud azon törekvésében, hogy meghódítsa az európai e-kereskedelmi szállítási piacot. A befektető szerint a vállalat egy kulcsfontosságú szegmensben pozicionálja magát: a folyamatosan növekvő online áruházakban, amelyeknek rugalmas, skálázható és hatékony logisztikai megoldásokra van szükségük.
Hintzen rámutat, hogy a piacon lévő nagyobb vállalkozások hagyományos logisztikai szolgáltatói és kézbesítői nem mindig vannak felkészülve az online kiskereskedők új igényeinek kielégítésére. A gyors szállítás, a többféle szállítási lehetőség és az egyszerű visszaküldési folyamatok iránti nyomás azt jelenti, hogy a klasszikus modellek kudarcot vallanak.
„A folyamatosan növekvő online áruházakat szolgálják ki. Ráadásul a piacon lévő nagyobb vállalkozások kézbesítői nem lesznek képesek kielégíteni az online kiskereskedők igényeit. Ezt szem előtt tartva, és a gazdaság növekedésével, meg vagyunk győződve arról, hogy a SendCloud ambiciózus csapata tovább optimalizálja az európai kézbesítési piacot .” A korábbi beruházásoknak köszönhetően a SendCloud képes volt fejleszteni eszközét , és nemcsak a kisboltokhoz, hanem a nagyobb online vállalkozásokhoz is adaptálni.
Az új pénzügyi források lehetővé teszik a vállalat számára, hogy megerősítse technológiai fejlesztését, bővítse integrált szállítmányozói hálózatát, és több erőfeszítést fordítson az e-kereskedelem kritikus feladatainak automatizálására , mint például a címkenyomtatás, több raktár kezelése vagy a különböző értékesítési csatornákból származó megrendelések konszolidációja.
Az online kiskereskedők logisztikai költségeire gyakorolt hatás
Rob den Heuvel, a SendCloud vezérigazgatója szerint a logisztika az online kiskereskedők teljes költségeinek 20-40 százalékát teszi ki. Ez nemcsak a szállítási költségeket foglalja magában, hanem a rendelések előkészítésére, a címkék nyomtatására, a problémák kezelésére és a visszaküldések koordinálására fordított időt is.
A vezérigazgató hangsúlyozza, hogy a fogyasztók sokkal igényesebbek lettek a csomagok átvételével és a termékek visszaküldésével kapcsolatban. Több kézbesítési lehetőséget, valós idejű követési információkat, valamint egyértelmű, gyors és ideális esetben ingyenes vagy alacsony költségű visszaküldési folyamatokat várnak el.
„Azt tapasztaltuk, hogy a fogyasztók egyre igényesebbek a csomagküldéssel és a termékek visszaküldésével kapcsolatban. A legnagyobb kihívás az, hogy ezeket az igényeket úgy tudjuk kielégíteni, hogy az online áruházak jövedelmezőek maradjanak .” Ebben az összefüggésben egy olyan megoldás, mint a SendCloud, segít csökkenteni a működési költségeket, minimalizálni az emberi hibákat és felgyorsítani a rendelésteljesítést.
Továbbá a különböző szállítókkal való kapcsolat egyetlen platformon történő központosításával és a feladatok automatizálásával a SendCloud megkönnyíti az e-kereskedelmi vállalkozások számára a jobb feltételek kialkudását , az árak összehasonlítását, és a súly, a célállomás és a sürgősségi szint alapján a legkényelmesebb szállítási mód kiválasztását minden egyes megrendeléshez.
Mi a SendCloud, és hogyan segíti az online áruházakat?
A SendCloudot 2012-ben alapították azzal a céllal, hogy a kis- és közepes méretű online áruházak szállítási folyamatait sokkal hatékonyabbá tegyék, csökkentve az időt és a hibákat a logisztikai lánc minden szakaszában. Az idő múlásával a platform a nagyobb e-kereskedelmi vállalkozásokat is kiszolgálja, amelyeknek a nagy volumenű megrendelések fejlett kezelésére van szükségük.
A megoldás számos szállítási lehetőséget kínál , több európai fuvarozóval integrálva, lehetővé téve a legjobb alternatíva kiválasztását a költség, a szállítási sebesség vagy a végfelhasználó preferenciái alapján. Így az üzletek egyetlen irányítópultról kínálhatnak standard szállítást, expressz szállítást, átvételi pontokat vagy nemzetközi szállítást.
Legértékesebb funkciói közé tartozik a gyorsabb rendelés-előkészítési folyamatok , az automatizált címkenyomtatás, a fuvarozói dokumentáció generálása és a különböző e-kereskedelmi platformokról származó rendelések szinkronizálása. Mindez lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy nagyobb értékesítési volument kezeljenek anélkül, hogy arányosan növelnék belső erőforrásaikat.
A SendCloud lehetővé teszi, hogy proaktív értesítéseket küldjön az ügyfeleknek a szállítmányaik állapotáról, javítva a vásárlási élményt és jelentősen csökkentve az ügyfélszolgálati megkeresések számát. Ezek az értesítések testreszabhatók az üzlet arculatával, így minden interakcióval erősítve a márkaismertséget.
Az eszköz további versenyelőnye a teljesen automatizált visszaküldési folyamatkezelés Európa-szerte . A platform megkönnyíti a végfelhasználók számára a visszaküldési címkék létrehozását, a visszaküldött csomagok nyomon követését és az üzlettel való kommunikációt, ami zökkenőmentesebb és professzionálisabb értékesítés utáni élményt eredményez.
Európai jelenlét és felhasználói bázis növekedése
A vállalatnak több mint 10 000 felhasználója van Európában , és 55 alkalmazottból álló csapata van, székhelye Hollandiában található. Innen koordinálja stratégiai terjeszkedését és az online kiskereskedők versenyképességének javítását célzó új funkciók fejlesztését.
A SendCloud jelenleg Hollandiában, Belgiumban, Németországban, Franciaországban és Ausztriában van jelen – olyan piacokon, ahol az e-kereskedelem volumene és a végfelhasználók igényei elengedhetetlenné teszik a fejlett logisztikai megoldásokat. Az 5 millió eurós befektetés megerősíti a vállalat azon képességét, hogy új országokba lépjen be, megszilárdítsa a megállapodásokat a helyi fuvarozókkal, és platformját az egyes régiók jogi és működési követelményeihez igazítsa.
A finanszírozás, a stratégiai jövőkép és az automatizálásra való összpontosítás kombinációjának köszönhetően a SendCloud kulcsfontosságú technológiai partnerként pozicionálja magát minden olyan e-kereskedelmi vállalkozás számára, amely csökkenteni szeretné a logisztikai költségeket , javítani szeretné a szállítási időket, és az iparág vezető márkáival vetekvő ügyfélélményt kíván nyújtani.
A SendCloud fejlődése és befektetőinek elkötelezettsége azt mutatja, hogy a szállítmányok és a visszaküldések optimalizálása hogyan vált az európai e-kereskedelem növekedésének alapvető tengelyévé, olyan professzionális eszközöket adva az online áruházaknak, amelyek korábban csak a nagy logisztikai szolgáltatók számára voltak elérhetők.