Az Amazon az egyik leggyorsabban növekvő vállalat az utóbbi években, és ez nem meglepő, mivel az általa kínált szolgáltatások óriási értéket képviselnek az általa értékesített termékekhez. De az a tény, hogy a végfelhasználó számára olyan egyszerű egyszerűen megtekinteni a termékeket a számítógép képernyőjén, majd leadni a rendelést, jelentős igényt jelent a logisztikai képességekre.
Ennek a logisztikai igénynek a kielégítésére az Amazon Spanyolországban stratégiailag elhelyezett létesítmények komplex hálózatát használja a termékek csomagolásának és a végfelhasználóhoz történő kiszállításának rendkívül rövid időn belüli kezelésére. Jelenleg a vállalat mintegy 40 logisztikai létesítménnyel rendelkezik országszerte, amelyek több ezer négyzetmétert foglalnak magukban a szervezés és a disztribúció céljából. Ez az infrastruktúra a motor, amely lehetővé teszi a zökkenőmentes vásárlási élményt, kiküszöbölve a vásárlásra kattintás és a fizikai kézbesítés közötti súrlódást.
De hol vannak ezek az Amazon raktárak Spanyolországban, és hogyan működik a logisztikájuk ? Ennek megértéséhez elengedhetetlen felismerni, hogy nem minden központ ugyanazt a funkciót tölti be. A hálózat nem azonos raktárak gyűjteménye, hanem egy speciális ökoszisztéma, amely teljesítési központokat, városi gyors kézbesítési csomópontokat, válogatóközpontokat, átvevőközpontokat és az utolsó mérföldes kézbesítési állomásokat foglal magában. Ez a szegmentálás megmagyarázza, hogy miért kap néha egy ügyfél ugyanabból a rendelésből két tételt különböző csomagokban és különböző napokon: egyszerűen csak különböző raktárközpontokból érkeznek a készlet elérhetőségétől és a célállomás közelségétől függően.
Az Amazon logisztikai központok típusai
Az Amazon infrastruktúrája nem egységes. Használata, mérete és készlete alapján több működési kategóriát azonosíthatunk:
- Logisztikai központok (teljesítési központok): Ők alkotják a működés magját. Itt a termékeket nemcsak tárolják, hanem komissiózzák, csomagolják és szállítják is. Méretük jellemzően 55 700 és 92 900 négyzetméter között mozog, bár a tendencia az egyre nagyobb létesítmények felé mutat. Néhányuk specializálódott terjedelmes tárgyak (például bútorok, szőnyegek vagy kültéri felszerelések), ahol az alkalmazottak nagy megrendeléseket szednek össze és készítenek elő. Ezek a központok több mint 1.000 teljes munkaidős alkalmazottat foglalkoztatnak azokban az esetekben, amikor válogatásra nincs szükség.
- Városi logisztikai központok: Úgy tervezték, hogy a gyors és helyi megrendeléseket részesítsék előnyben. Spanyolországban ezek a központok elengedhetetlenek a kiszolgáláshoz. Amazon FreshEzek a központok nagyon rövid (egyes területeken akár két órán belüli) kiszállítási időt tesznek lehetővé élelmiszerek, írószerek és hűtött áruk esetében. Lényegesen kisebbek, mint a hagyományos logisztikai központok, és termékkatalógusuk dinamikusan alkalmazkodik a városi terület fogyasztási szokásaihoz, ahol működnek.
- Válogató és Átvevő Központok: Az átvevőközpontok a beszállítóktól érkező nagy megrendeléseket kezelik, és gyorsan elosztják azokat a hálózatban. A válogatóközpontok eközben a csomagokat végső rendeltetési helyük szerint rendszerezik, és teherautókra rakják azokat a szállítási útvonalak optimalizálása érdekében, gyakran a hét minden napján működve a zavartalan szolgáltatás biztosítása érdekében.
- Elosztóközpontok: Stratégiai közvetítőkként működnek. Csomagokat fogadnak nagy logisztikai központokból, és azokat helyi logisztikai állomásokra küldik. Szerepük az, hogy a nagy szállítmányokat kisebb, könnyebben kezelhető részlegekre bontsák az utolsó kilométerre.
- Logisztikai állomások (Kiszállítási állomások): Ezek a lánc utolsó pontjai. Innen indulnak a kézbesítők (céges és független tulajdonban lévők egyaránt) a végfelhasználó otthonába. Ezek az állomások erősítik a szolgáltatás elérhetőségét, biztosítva a hozzáférést minden településhez a futárflották összehangolásával és a járművek rakodási idejének optimalizálásával.
Hol vannak az amazóniai spanyolországi raktárak?
Fő logisztikai központok
Ezek a legnagyobb központok, és itt dolgozzák fel a nemzeti készlet nagy részét. Elhelyezkedésüket a népsűrűség és a közlekedési elérhetőség vizsgálata alapján határozták meg.
Az Illescasban (Toledo) található, jelenleg 100 000 négyzetméteres raktár kulcsfontosságú helyszín Madrid, Toledo, Segovia és Ávila kiszolgálásában. A hálózat sarokköve, amely akár 182 000 megrendelést is képes kezelni mindössze 24 óra alatt , különösen a csúcsidőszakokban, például december 16-án.
San Fernando de Henares (Madrid): Ez volt az első Amazon logisztikai központ Spanyolországban, amely 2012-ben nyílt meg. Több mint 70 000 négyzetméterével és több mint 1.500 dolgozójával ez az egyik olyan központ, amely vezetett túrákat kínál a válogatási és csomagolási folyamat megismeréséhez.
El Prat de Llobregat (Barcelona): Egy hatalmas, több mint 150 000 négyzetméteres és több emeletes létesítmény. Stratégiai elhelyezkedéssel, a barcelonai repülőtér mellett, megkönnyíti a légi árufuvarozási megrendelések kezelését. Ez egy magasan automatizált központ, több mint 3.000 alkalmazottal és változatos szerepkörökkel, az operátoroktól a PhD fokozattal rendelkezőkig.
Alcalá de Henares (Madrid): Ez a központ kiemelkedik BREEAM fenntarthatósági tanúsítványaival , alacsony energiafogyasztású rendszerekkel és LED-világítással a környezeti hatások csökkentése érdekében.
Dos Hermanas (Sevilla): Ez az Amazon Robotics első andalúziai központja. A Megaparkban található, energiatakarékos technológiával és napelemekkel felszerelt, összhangban a Climate Pledge stratégiával. A 10 000 négyzetméteres létesítmény a dél-spanyolországi hálózat decentralizációját segíti elő.
Castellbisbal (Barcelona): A Can Pelegrí Üzleti Parkban megnyílt 28 000 négyzetméteres központ az Amazon Pantry kezdeti spanyolországi központja volt, és továbbra is kulcsfontosságú eleme a katalán régiónak.
Corvera (Murcia): Egy több mint 160 000 négyzetméteres robotikai központ, amely az Amazon Robotics technológiáját használja, hogy mobil polctornyok segítségével közelebb hozza az árucikkeket az alkalmazottakhoz, optimalizálva a független eladók irányítását.
Sada (A Coruña): Az Alvedro repülőtér közelében található központ Észak-Spanyolországra összpontosít, hogy felgyorsítsa a galíciai kézbesítéseket, és az O Porriño-hoz hasonló struktúrában működik.
Martorelles (Barcelona): Eredetileg 2017-ben nyílt meg 30 000 négyzetméteren, Dél-Európa, valamint a francia és olasz kkv-k kiszolgálására. Bár a vezetőségben operatív átszervezések történtek, a régió terjeszkedésének egyik pillére volt.
Városi és elosztóközpontok
Az Amazon a rendkívül gyors kiszállítások érdekében olyan városi központokkal rendelkezik, amelyek az Amazon Fresh termékekre specializálódtak :
- Madrid: Több mint 3.000 m²-es városi központ, amely a különféle termékek gyors reagálására összpontosít.
- Barcelona: Az Eixample kerületben (kb. 3.800 m²) található üzlet úttörő szerepet játszott a kétórás kézbesítési szolgáltatás terén.
Az elosztás tekintetében kiemelkednek azok a központok, amelyek hídként működnek a tömeglogisztika és az utolsó mérföld között:
- Getafe (Madrid): Több mint 55 000 négyzetméteres elosztóközpont.
- Barberá del Vallés (Barcelona): Robottechnológiával felszerelve, hogy a csomagokat még a kézbesítési állomásokra érkezésük előtt kezelje.
Utolsó mérföldes logisztikai állomások
Annak érdekében, hogy a csomag eljusson bármelyik településre, az Amazon kapilláris állomások hálózatával rendelkezik:
- Alcobendas és Leganés (Madrid): Nagy kapacitású központok a főváros és a környező területek kiszolgálására. Leganés több mint 24 000 m²-rel és bőséges parkolóhellyel büszkélkedhet a furgonok számára.
- Viator (Almería): A La Juaida Ipari Parkból koordinálja az Almería városában és a nagyvárosi területen a disztribúciót, körülbelül 60 furgonból álló flottával.
- Porriño (Pontevedra) és Siero (Asztúria): Kulcsfontosságú pontok északnyugatra. Siero a központ. OVD1, egy négyszintes, 175 000 m²-es épület, 300 millió eurós beruházással.
- Paterna (Valencia) és Alicante: Szállítások, amelyek optimalizálják a szolgáltatást a Valencia közösségben. Alicante több mint 8.000 m²-t kínál, és több száz munkahelyet teremt a sofőrök számára.
- Trapagaran (Bizkaia): 8.000 m²-es területével kifejezetten Bilbao területére nyújt lefedettséget.
- Badajoz: A délnyugat-európai logisztikai platformon található, stratégiai fontosságú a portugál határ közelsége miatt.
- Puerto de Santa María (Cádiz): 12 000 négyzetméteres raktár 6,5 millió eurós beruházással és 40 rakodóhellyel.
- Cambre (A Coruña) és Escúzar (Granada): A válogatásra és a gyors rakodásra összpontosító központok. Az escúzari (DQA8) központ alapvető fontosságú az andalúziai utolsó kilométerhez.
- Valladolid: Kasztília és León első logisztikai állomása, amely kulcsfontosságú a régió korszerűsítéséhez.
- Montcada i Reixac (Barcelona): A barcelonai nagyvárosi terület rendkívül magas igényeinek kielégítésére összpontosít.
Az Amazon raktárainak logisztikai működtetése Spanyolországban
Csúcsidőszakokban a platform másodpercenként körülbelül 35 megbízást képes kezelni . Ennek a volumennek a sikere az automatizálásban és a szervezett káosznak nevezett diszruptív filozófiában rejlik.
Egy hagyományos raktárral ellentétben, ahol a hasonló termékeket kategóriák szerint csoportosítják, az Amazonon a tételek látszólag véletlenszerűen kerülnek elosztásra. A robotok algoritmusok segítségével rendszerezik a megrendeléseket , így a termék mindig a legkönnyebben elérhető helyen van. Ennek két fő előnye van:
- Hibacsökkentés: Mivel nincsenek azonos termékek együtt, minimális az összetévesztés kockázata, mivel a rendszer közvetlenül a megfelelő objektumhoz vezeti a kezelőt.
- Mozgáshatékonyság: A robotok közvetlenül a dolgozóhoz szállítják a polcrendszert (áru a személyhez rendszer). Ez kb. 1,2 kilométeres útvonal alkalmazottanként, így az embereknek nem kell kilométereket gyalogolniuk egy kód keresése közben.
Az Amazon Robotics and Technology szerepe
A szervezett káosz működéséhez a szoftver fejlett geolokációs és címkézési rendszert használ . Amikor egy alkalmazott új terméket helyez el, beolvassa a kódot és a helyet, valós időben tájékoztatva a rendszert a pontos pozícióról.
Miután a kezelő becsomagolta a terméket, az végighalad a szállítószalagokon, ahol automatizált szűrők osztályozzák súly, méret és célállomás szerint , automatikusan hozzárendelve a megfelelő csomagküldő céghez.
Fontos hangsúlyozni, hogy a robotika nem az emberek helyettesítésére szolgál, hanem új munkahelyek teremtésére. Azzal, hogy több készlet áramolhat át a raktárakon, több emberre van szükség a munkaterhelés kezeléséhez. A robotok palettázóként, válogatóként és automatizált vezetésű járműként (AGV) működnek , mentesítve az embereket a leginkább ismétlődő és fizikailag legigényesebb feladatoktól.
Az Amazon raktárlogisztikája mindenki számára elérhető (FBA)
Azok számára, akik a Marketplace-en értékesítenek, az Amazon a Fulfillment by Amazon (FBA) szolgáltatást kínálja . Ez a program egy átfogó megoldás, amelyben az eladók a termékeiket a vállalat raktáraiba küldik, így az Amazon kezelheti a teljes működési ciklust: a raktározást, a rendeléskezelést, a csomagolást és a szállítást.
Az FBA célja a hatékonyság optimalizálása . A Big Data felhasználásával az Amazon eldönti, hová helyezze az árut, hogy a lehető legközelebb kerüljön a végfelhasználóhoz. Érdemes megjegyezni, hogy az Amazon jellemzően több szállítmányra osztja a megrendeléseket, és az árut több raktár között osztja el a jövedelmezőség és a szállítási sebesség maximalizálása érdekében.
Vannak azonban olyan esetek, amikor a kereskedelmi partner logisztikája előnyösebb, például olyan veszélyes áruk esetében , amelyek nem felelnek meg a központ szigorú követelményeinek, vagy rendkívül szezonális termékek esetében, amelyek túlzott tárolási költségeket generálnának.
Az FBA használatának előnyei
- Láthatóság és bizalom: A termékek olyan kitüntetéseket kapnak, mint például Első„Amazon által teljesítve” és a nyerési lehetőség Vásároljon dobozt (a közvetlen vásárlás gomb), ami drasztikusan növeli a konverziós arányt és az eladásokat.
- Operatív delegáció: Az eladó a marketingre, a termékminőségre és az üzleti stratégiára koncentrálhat, míg az Amazon kezeli a... ügyfélszolgálat és a komplex visszatér.
- Rugalmas fizetési modell: Nincsenek kötelező előfizetési díjak vagy merev szerződések; csak a felhasznált logisztikai menedzsment szolgáltatásokért fizet, így kezdeti pénzügyi kockázatok nélkül növelheti vállalkozását.
- Okos logisztika: Az eladó nem választja ki a termékei helyét; az Amazon algoritmusai segítségével helyezi el azokat abban a létesítményben, amely a regionális kereslet alapján a legjobb logisztikai menedzsmentet kínálja.
Túrák és álláslehetőségek az Amazonon
Idegenvezetések: „A kattintás varázslata”
Az Amazon lehetővé teszi a kíváncsi magánszemélyek, diákok és vállalkozások számára, hogy ellátogassanak létesítményeibe, és működés közben is megtekintsék a technológiát. Ezek a túrák azt mutatják be, hogyan működnek együtt a robotok és az emberek több millió tétel feldolgozása során. Spanyolországban személyes túrák állnak rendelkezésre San Fernando de Henaresben, El Prat de Llobregatban és Dos Hermanasban.
Ezek a túrák ingyenesek, körülbelül 60 percig tartanak, és körülbelül 2 kilométeres sétát jelentenek a létesítmények körül. A túrák megszervezéséhez (különösen 10 főnél nagyobb csoportok esetén) kérjük, vegye fel a kapcsolatot az es-amazon-tours@amazon.es címen . Virtuális túrák is elérhetők, amelyek élő közvetítést, 360°-os videókat és a személyzet valós idejű válaszait ötvözik, ami ideális azok számára, akik nem tudnak utazni.
Logisztikai központokban végzett munka
A cég számos munkalehetőséget kínál, különösen raktári munkások számára , ahol az alkalmazottak a termékek átvételéért, tárolásáért és szállításáért felelősek. Az Amazon átfogó képzést biztosít a tapasztalattal nem rendelkezők számára, integrálva őket a vállalati kultúrába „amazonként”.
A juttatások jellemzően versenyképes fizetést és rugalmas szerződéseket (teljes munkaidős, részmunkaidős vagy ideiglenes) foglalnak magukban. A raktári pozíciókon túl a vállalat az Amazon Jobs-on keresztül olyan szakembereket keres, akik a következőkre specializálódtak:
- Adatbázis adminisztráció és adatelemzés.
- Jogi tanácsadás és szabályozási megfelelés.
- Hardverfejlesztés és technikai támogatás.
- Ügyfélszolgálat és fiókkezelés.
Az Amazon spanyolországi infrastruktúrája jól példázza, hogyan alakíthatja át az e-kereskedelmet a technológiába és a folyamatok optimalizálásába történő befektetés. A logisztikai állomások hatalmas hálózatának és a robotika intenzív használatának kombinációjával a vállalat csökkenti a szállítási időket és javítja a végfelhasználói élményt, megszilárdítva pozícióját az ország digitális gazdaságának sarokköveként.
