A Kantar Worldpanel tanácsadó cég által nemrégiben közzétett jelentés szerint a gyorsan forgó fogyasztási cikkek (FMCG) szektorában az e-kereskedelem jelentős árbevétel-növekedést mutatott, és csak az elmúlt évben elérte a 48 milliárd dollárt világszerte . Ezt a lendületet a digitális térnyerés növekedése, a mobileszközök térnyerése és az omnichannel kiskereskedelem fejlődése hajtja.
Az elektronikus kereskedelem Spanyolországban is növekedett
Az adatok egyértelműen 15%-os növekedést mutatnak az előző időszakhoz képest , így az FMCG piaci részesedése nemzetközi szinten 4,4%-ra emelkedett. Érdemes megjegyezni, hogy a spanyol e-kereskedelem is profitált ebből a növekedésből.
A jelentésből kiderül, hogy a spanyolországi online vásárlás 533 millió euró fogyasztási cikkek értékesítését eredményezte a legutóbbi rendelkezésre álló időszakban, ami 26%-os növekedést jelent az előző évhez képest . Összesen 3,7 millió spanyol vásárolt fogyasztási cikkeket online , ami 670 000 fős növekedést jelent az előző időszakhoz képest, átlagosan körülbelül 145 eurót költve vásárlónként.
A legfrissebb adatok alapján a fogyasztási cikkek (a friss termékek nélkül) éves online értékesítése Spanyolországban meghaladta az 5.200 milliárd eurót , ami a teljes háztartási kiadások körülbelül 6-7%-át teszi ki. Továbbá az online értékesítés növekedése meghaladta a hagyományos üzletekét , a növekedés meghaladta a 20%-ot, szemben a hagyományos kiskereskedelmi üzletek mérsékelt, kétszámjegyű növekedési ütemével. Az online csatornán belül a kiadások növekedését a gyakoribb vásárlások (+14%), a nagyobb átlagos bevásárlókosarak (+4%) és a növekvő átlagos háztartási kiadások vezérlik.
Kategóriák tekintetében az állateledel-termékek emelkednek ki (online részesedésük körülbelül 30–40%), a testápolási termékek (15% felett) és a babatermékek (16% felett). Az élelmiszerek és italok terén a digitális csatorna jelentősen növekedett az elmúlt öt évben (az online bevételek több mint 200%-os növekedést mutattak), a 45 év felettiek vezetik az elterjedést , míg a fiatalabb fogyasztók a gyors kereskedelem és kiszállítás előnyben részesítik .
Az üzleti modellek részben magyarázzák a növekedést: az élelmiszerek továbbra is erősen jelen vannak a fizikai üzletekben (a teljes értékesítés mintegy 57%-át teszik ki), de egyre nagyobb jelentőséget kapnak a gyorskereskedelemben ( a csatorna mixének körülbelül 37%-a), ahol az alkoholos italok jelentős részesedést értek el. A tiszta piaci szereplők között a testápolási cikkek , az egészségügyi termékek és az állateledel áll az élen . Működési szempontból a házhozszállítás az előnyben részesített módszer (a megrendelések körülbelül fele), míg a Click & Collect a költség- és időmegtakarítás miatt növekszik.
A spanyolországi e-kereskedelem még mindig konszolidációra szorul.
Bár ezek a számok kétségtelenül pozitívak, a valóság az, hogy az e-kereskedelem Spanyolországban nem olyan ütemben fejlődött, mint az érettebb piacokon. A Kantar Worldpanel vezetői szerint az e-kereskedelem mögött álló, a bevásárlókosarat mozgató üzletág penetrációja még mindig kicsi , és nagyobb gyakoriságra, ismétlődésre , valamint a termékkínálat, a logisztika és az árazás közötti súrlódások kiküszöbölésére van szükség .
A jó hír az, hogy a nagyobb kiskereskedők már felismerték, hogy az e-kereskedelem a vásárlói hűség egyik legfontosabb eszköze. Az olyan szolgáltatók, mint a Mercadona (körülbelül 29,5%-os piaci részesedéssel), a Carrefour (körülbelül 7,4%) és a Lidl (körülbelül 6,7%), erősítik omnichannel modelljeiket a Click & Collect, a helyi kiszállítás és a piacterek révén. Ezenkívül az idősek háztartásai egyre népszerűbbek, és az előfizetéses modell ismétlődő bevételt generál.
A forró napok naptára hajtja a forgalmat és az értékesítési csúcsokat: az olyan mérföldkövek, mint a Black Friday , a Cyber Monday vagy a Prime Day, több mint 25–50%-os forgalomnövekedést és milliárdos többletbevételt eredményeztek világszerte, a napi és óránkénti leolvasással rendelkező e-vásárlói panelek szerint.
A fogyasztók szemszögéből a háztartások 74%-a vásárol fogyasztási cikkeket online, és a háztartások fele növelte vásárlásainak számát az elmúlt években. Előnyként a kényelmet (45%), az exkluzív ajánlatokat (36%) és a gyorsaságot (35%) emelik ki; a fogyasztók pedig releváns promóciókat (34%), egyszerű és biztonságos fizetéseket (33%), valamint egyértelmű visszaküldési lehetőségeket (30%) igényelnek. Az eszközök tekintetében a számítógépek a legnépszerűbbek (körülbelül 49%), ezt követik a mobilalkalmazások (közel 30%) és a mobil weboldalak. Generációs szinten az X és Y generációk teszik ki az online költések többségét (egyenként körülbelül 40%), míg a Z generáció a gyors kereskedelemben kiemelkedő. Nemek tekintetében a nők kezelik a fiókok és a költések többségét, bár a férfiak dominálnak a kizárólag online áruházakban.
A növekedés motorjai: mobil, vizuális formátumok és mesterséges intelligencia
A generatív mesterséges intelligencia felgyorsítja a személyre szabást, a kreatív automatizálást és a hirdetések hatékonyságát: a beszélgetőasszisztensektől származó forgalom exponenciálisan nőtt, és a szakemberek nagy százaléka már most is a fogyasztói marketing fő diszruptív tényezőjeként jelöli meg.
A térkép is változik: a fejlett piacok relatív részesedést veszítenek az olyan feltörekvő piacokkal szemben, mint Törökország, India és Mexikó, amelyek a mobilközpontú profilok és a magas közösségi média elfogadás terén haladnak előre . Európában időnként visszaesés tapasztalható a forgalomban , ami teret enged Spanyolországnak a jelentőségre, ha felgyorsítja az innovációt a nagyobb városain túl is.
Divat, ételek és italok: mi növekszik és miért
En modaSpanyolország várhatóan vezető szerepet tölt be az online növekedésben a kontinensen, a CAGR közel 12,6% középtávon, a támogatást nyújtja a ajánlatok keresése (a vásárlók háromnegyede a megtakarítást helyezi előtérbe), a idegenforgalom és helyi divatÖt éven belül a digitális csatorna elérheti a majdnem A bevétel 28,5% -a az országban a kategóriában, Órák, ropa de mujer y Poggyász dinamikusabb alkategóriákként. A kiskereskedelmi (szórakoztatás + kiskereskedelem) kulcsfontosságú az új vásárlók bevonásához. Európában az online divatbemutatók CAGR ~6,7% több éven át, és a kvóták körülbelül 22%, a kumulatív növekedési potenciál közel van 77% Középtávon Lengyelország, Olaszország és az Egyesült Királyság meghaladhatja a 35% online kvóta, míg Törökország, Olaszország és España a legnagyobb várható növekedéssel rendelkező piacok közé tartoznak; ők hajtják a fejlődést férfi divat, The cipő és kiegészítők.
En ételek és italok, az online csatorna Európában azzal fejlődött, hogy CAGR ~17%, bár az övé súly az offline állapothoz képest még mindig körülötte lebeg 5%Az előrelépést vezető modell a Kiskereskedelmi kiszállítás, bár a többcsatornás szereplők Gyorsabban nőnek, szinte várhatóan kétszeresére növelni a méretét a következő ciklusban, amíg el nem érik a kvótákat, amelyek közel vannak a 13% a legfejlettebb országokban. A középtávon legnagyobb online forgalmat produkáló kategóriák közé tartoznak tejtermékek és tojás, gyümölcsök és diófélék y snack. Mellett Fehér márka jelentős piaci részesedésre tesz szert, ami tükrözi a fogyasztási polarizáció, Amíg a comida súlyt nyer az online mixben szereplő italokkal szemben (akár majdnem 70% a teljes összegből).
Spanyolországban az inflációs időszakok utáni stabil értékesítési volumenekhez való visszatérést a vásárlási gyakoriság növekedése (+3%), a gyakoribb utánpótlási rendelések és az átlagos vásárlás mintegy 49% -át kitevő áruházi márkák teszik ki. A gyártói márkák promócióknak köszönhetően visszanyerik a teret . A fizikai üzletekben a szupermarketek és a parfümériák forgalma növekszik ; az online e-kereskedelem vezeti a költések növekedését , a legutóbbi rendelkezésre álló időszakban közel egy százalékpontos piaci részesedéssel.
Végül, a spanyolok által online vásárolt termékek típusait tekintve a legkiemelkedőbbek az alapvető élelmiszerek: víz , tej , toalettpapír , valamint egyéb termékek, például kozmetikumok és parfümök . A szezonális csúcsok és a különleges kampányok is hozzájárulnak ehhez a trendhez, ösztönözve a termékek kipróbálását, az inspirációt és a kereszt-értékesítést, ha ezt széles választékkal, versenyképes árakkal és zökkenőmentes fizetési és visszaküldési folyamattal kombinálják.
Spanyolország kiváltságos helyzetben van ahhoz, hogy kihasználja a vizuális és mobil felé való elmozdulást az agilis , omnichannel modellek , az intelligens promóciókkal való lojalitás erősítése , a szolgáltatásban és a személyre szabásban alkalmazott mesterséges intelligencia , valamint a vásárlási küldetésnek megfelelően az utolsó mérföldes kiszállítást és átvételt kombináló rugalmas logisztika révén.
