El eCommerce megváltoztatta a termékek vásárlásának és eladásának módját, versenyelőnyt kínálva a vállalatok és vállalkozók számára szerte a világon. Globális értékesítése eCommerce fölé nő 13% 2016-ban az idei évhez képest, és hogy több mint 1.300 milliárd online vásárló van világszerte. Az ilyen adatok sok emberben felkeltik az érdeklődést a E-kereskedelem. Ebben az ambiciózus digitális ökoszisztémában azonban nem minden út biztosított a sikerhez.
Ezen felül a Európai Bizottság Becslések szerint az EU-20 lakosságának 28%-a már most is vásárol online a lakóhelyétől eltérő ország webhelyein. Az előre jelzett exponenciális növekedés, például a fent említett növekedés esetén ez döntő jelentőségű elkerülni bizonyos hibákat ami veszélyeztetheti online áruházának jövedelmezőségét és fenntarthatóságát.
Ebben a cikkben azokkal a leggyakoribb hibákkal foglalkozunk, amelyeket az e-kereskedelmi vállalkozóknak el kell kerülniük, kiterjedt tanulmányok, jelenlegi piaci trendek és bevált gyakorlatok alapján. Akár e-kereskedelmi vállalkozást indít, akár egy meglévőt irányít, ez az útmutató a sikerhez vezető útiterv lesz.
Fokozza fel e-kereskedelmét a leggyakoribb hibák elkerülésével
Az online áruház létrehozásának és fenntartásának minden lépése számít. Hagyja figyelmen kívül a kulcsfontosságú tényezőket, mint pl áttekinthetőség-ban felhasználói tapasztalat vagy a SEO optimalizálás, ügyfeleibe és végső soron bevételeibe is kerülhet. Az Acens vezető technológiai megoldásokat gyártó cég friss elemzése szerint a a legfontosabb kihívások amellyel az e-kereskedelem tulajdonosai szembesülnek. Az alábbiakban bemutatjuk a leggyakoribb hibákat és azok elkerülésének módjait.
1. A szállítási költségek elrejtése
Az egyik legnagyobb hiba, hogy nem mutatják egyértelműen a szállítási költségeket. Ez a gyakorlat bizalmatlanságot kelt, és ez az egyik fő oka annak, hogy a felhasználók elhagyják a bevásárlókosarat. A tanulmányok szerint legalábbis 60% Az online vásárlók vásárlása előtt tudni akarják a teljes költséget. Oldja meg a megvalósítással költségkalkulátorok látható a kosárban, amelyek ezt az információt megadják a felhasználónak.
2. Az árak megegyeznek a fizikai bolt árával
Az online áruház áraknak versenyképesnek kell lenniük. A Mobile Commerce Daily tanulmánya szerint a 96% a fogyasztók keresnek ajánlatokat vagy kuponokat, mielőtt online vásárolnak. Alkalmazzon olyan stratégiákat, mint Különleges kedvezmények, exkluzív promóciók és hűségprogramok a felhasználók figyelmének felkeltésére.
3. Kevés termékinformáció
A hiányos terméklapok megadása bizonytalanságot okoz a felhasználókban. Kimerítő részleteket nyújt: a méretektől, anyagoktól, színektől a kiváló minőségű képekig és magyarázó videókig. Ez a megközelítés nem csak javítja az ügyfelek bizalmát, hanem növeli a konverziókat.
4. Előzetes regisztráció kényszerítése
A kötelező regisztráció fontos elrettentő tényező az impulzív vásárlók számára. A folyamat felgyorsítása érdekében engedélyezze az olyan lehetőségeket, mint a „vendég fizetés”, vagy integrálja a gyors bejelentkezést a közösségi hálózatokkal. A legújabb adatok szerint ezek a stratégiák akár akár 30% a végrehajtott tranzakciók száma.
5. Hibák a belső keresőben
A hatékony kereső kulcsfontosságú. Megvalósítani speciális szűrők és prediktív keresési technológia a releváns találatok megjelenítéséhez és a felhasználói élmény megkönnyítéséhez.
6. A látható kapcsolatfelvételi módok hiánya
A fogyasztók magabiztosnak és támogatottnak akarják érezni magukat, amikor online vásárolnak. Tartalmazza tiszta érintkezési csatornák, például élő csevegés, telefonvonal és e-mail. Ezenkívül a virtuális segítségnyújtási eszközök nagy előnyt jelenthetnek.
7. A SEO elhanyagolása
El SEO Ez továbbra is létfontosságú stratégia a digitális szférában. Optimalizálja a címeket, leírásokat, képeket és a betöltési sebességet, hogy versenyképes maradjon a keresőmotorokban. Ne feledje, hogy a látható weboldal Ez egy jövedelmező weboldal.
8. Gyenge minőségű képek
Ne becsülje alá a látás erejét. Képek egyértelmű a szakemberek pedig a bizalmat és a professzionalizmust képviselik. Fektessen be termékfotózásba, magyarázó videókba és dinamikus galériákba.
9. Rossz biztonság
A biztonságos tranzakciók biztosítása elengedhetetlen. Tanúsítványok integrálása SSL, megbízható fizetési lehetőségek, például a PayPal vagy a Stripe, és jól látható bizalmi pecséteket jelenít meg.
10. Kiterjedt beszerzési folyamatok
Minimalizálja a lépések számát a fizetéskor. Automatikusan, maximumra csökkenti a kosár és a végső vásárlás közötti kattintások. Ezenkívül megkönnyíti a súrlódásmentes fizetési módokat a nagyobb hatékonyság érdekében.
11. Nem a mobil verzió prioritása
A mobil eszközökről történő vásárlások drasztikus növekedésével, amelynek kialakítása fogékony és az optimalizált már nem lehetőség, hanem szükségszerűség. A Statista legújabb digitális piaci kilátásai szerint A mobil kereskedelem a teljes e-kereskedelmi értékesítés 15,6%-át teszi ki Spanyolországban ebben az évben. A kezdeti tervezéstől, a megbízható logisztikára való odafigyeléstől az intuitív felhasználói élmények használatáig minden számít.
Navigáljon a siker felé optimalizált irányelveinkkel, hogy ösztönözze a rejtett digitális felhasználók növekvő számát.