Az e -kereskedelem átalakította a termékek vételének és eladásának módját, versenyelőnyt kínálva a vállalkozásoknak és a vállalkozóknak világszerte. A globális e-kereskedelmi eladások várhatóan több mint 13% -kal fognak növekedni 2016-ban az idei évhez képest, és világszerte több mint 1.300 milliárd online vásárló lesz. Az ilyen adatok sok ember érdeklődését felkeltették az e-kereskedelem iránt . Ebben az ambiciózus digitális ökoszisztémában azonban nem minden sikerhez vezető út garantált.
Továbbá az Európai Bizottság becslése szerint az EU-28 lakosságának 20%-a már most is vásárol online a saját országától eltérő weboldalakon. Az előre jelzett exponenciális növekedéssel, mint amilyen a fent említett növekedés is, kulcsfontosságú elkerülni bizonyos hibákat , amelyek veszélyeztethetik online áruháza jövedelmezőségét és fenntarthatóságát.
Ebben a cikkben azokkal a leggyakoribb hibákkal foglalkozunk, amelyeket az e-kereskedelmi vállalkozóknak el kell kerülniük, kiterjedt tanulmányok, jelenlegi piaci trendek és bevált gyakorlatok alapján. Akár e-kereskedelmi vállalkozást indít, akár egy meglévőt irányít, ez az útmutató a sikerhez vezető útiterv lesz.
Fokozza fel e-kereskedelmét a leggyakoribb hibák elkerülésével
Egy online áruház létrehozásának és fenntartásának minden lépése számít. Az olyan kulcsfontosságú tényezők figyelmen kívül hagyása, mint az átláthatóság , a felhasználói élmény vagy a SEO optimalizálás , ügyfeleket, és végső soron bevételt is veszíthet. Az Acens, egy vezető technológiai megoldásokat kínáló cég nemrégiben végzett elemzése szerint azonosították az e-kereskedelmi tulajdonosok előtt álló legfontosabb kihívásokat . Az alábbiakban bemutatjuk a leggyakoribb hibákat és azok elkerülésének módját.
1. A szállítási költségek elrejtése
Az egyik legnagyobb hiba a szállítási költségek nem egyértelmű feltüntetése . Ez a gyakorlat bizalmatlanságot szül, és az egyik fő oka annak, hogy a felhasználók elhagyják a kosarukat. Tanulmányok szerint az online vásárlók legalább 60%-a szeretné tudni a teljes költséget a rendelés véglegesítése előtt. Ezt úgy oldhatja meg, hogy látható szállítási költségkalkulátorokat helyez el a bevásárlókosárban, amelyek ezt az információt megjelenítik a felhasználó számára.
2. Az árak megegyeznek a fizikai bolt árával
Egy online áruházban az áraknak versenyképesnek kell lenniük. A Mobile Commerce Daily tanulmánya szerint a fogyasztók 96%-a ajánlatokat vagy kuponokat keres online vásárlás előtt. Alkalmazzon olyan stratégiákat, mint a különleges kedvezmények , exkluzív promóciók és hűségprogramok, hogy felkeltse a felhasználók figyelmét.
3. Kevés termékinformáció
A hiányos termékleírások bizonytalanságot keltenek a felhasználókban. Kínáljon átfogó részleteket: a méretektől, anyagoktól és színektől kezdve a kiváló minőségű képekig és magyarázó videókig. Ez a megközelítés nemcsak a vásárlói bizalmat növeli, hanem a konverziókat is.
4. Előzetes regisztráció kényszerítése
A kötelező regisztráció jelentős elrettentő tényező az impulzív vásárlók számára. Az olyan lehetőségek, mint a „vendég pénztár” vagy a gyors bejelentkezés integrálása a közösségi médiával felgyorsíthatják a folyamatot. A legfrissebb adatok szerint ezek a stratégiák akár 30% -kal is növelhetik a végrehajtott tranzakciók számát .
5. Hibák a belső keresőben
A hatékony keresőmotor kulcsfontosságú. Alkalmazzon fejlett szűrőket és prediktív keresési technológiát a releváns eredmények megjelenítése és a felhasználói élmény javítása érdekében.
6. A látható kapcsolatfelvételi módok hiánya
A fogyasztók magabiztosnak és támogatottnak szeretnék érezni magukat online vásárláskor. Ez magában foglalja az olyan egyértelmű kapcsolattartási csatornákat , mint az élő chat, a telefonvonalak és az e-mail. Ezenkívül a virtuális asszisztens eszközök jelentős előnyt jelenthetnek.
7. A SEO elhanyagolása
A keresőoptimalizálás (SEO) továbbra is létfontosságú stratégia a digitális világban. Optimalizáld a címeket, leírásokat, képeket és az oldal betöltési sebességét, hogy versenyképes maradj a keresőmotorokban. Ne feledd, egy látható weboldal nyereséges weboldal.
8. Gyenge minőségű képek
Ne becsüld alá a vizuális elemek erejét. A tiszta , professzionális képek bizalmat és professzionalizmust közvetítenek. Fektess be termékfotókba, magyarázó videókba és dinamikus galériákba.
9. Rossz biztonság
A biztonságos tranzakciók biztosítása elengedhetetlen. Integráljon SSL- tanúsítványokat , megbízható fizetési lehetőségeket, mint például a PayPal vagy a Stripe, és helyezzen el jól látható bizalmi pecséteket.
10. Kiterjedt beszerzési folyamatok
Minimalizáld a fizetési folyamat lépéseit. Automatikusan csökkentsd a kattintások számát a bevásárlókosárba kerülés és a végső vásárlás között. Emellett biztosíts zökkenőmentes fizetési módokat a nagyobb hatékonyság érdekében.
11. Nem a mobil verzió prioritása
A mobilvásárlás drámai növekedésével a reszponzív és optimalizált design már nem lehetőség, hanem szükségszerűség. A Statista legfrissebb digitális piaci kilátásai szerint a mobilkereskedelem idén a teljes spanyol e-kereskedelmi eladások akár 15,6%-át is teheti majd ki . A kezdeti tervezéstől, a megbízható logisztikára összpontosítva, az intuitív UX-élmények használatáig minden számít.
Navigáljon a siker felé optimalizált irányelveinkkel, hogy ösztönözze a rejtett digitális felhasználók növekvő számát.