A kedvezménykódoknak vagy kuponoknak vonzónak kell lenniük a vásárlók számára, mivel céljuk a termékvásárlás biztosítása. Általánosságban elmondható, hogy az e-kereskedelemben használt kedvezménykuponoknak könnyen megjegyezhetőnek, könnyen kiszámíthatónak és könnyen alkalmazhatónak kell lenniük.
Az e-kereskedelemre vonatkozó kedvezményes kuponok jellemzői
Ha kedvezménykuponokat szeretne bevezetni e-kereskedelmi webhelyén , ne feledje, hogy ezeknek a kódoknak könnyen megjegyezhetőeknek kell lenniük a vásárlók számára. Például egy könnyen megjegyezhető kedvezménykód lehet a "HALLOWEEN ", amely egy egyértelmű témához kapcsolódik.
És ahogy említettük, a vásárlóknak könnyen ki kell számolniuk a termék megvásárlása esetén kapott kedvezményt is. Más szóval, egy 10%-os kedvezménykupon kiszámítása könnyebb, mint egy 14%-osé. Hasonlóképpen, könnyen érthető a 20 eurós kedvezmény minden 100 euró feletti megrendelésre.
A kedvezménykódoknak minimális korlátozásokkal kell rendelkezniük a dátumok, terméktípusok, helyszín és egyéb tényezők tekintetében. Más szóval, kerüljük el, hogy a vásárlók túlgondolják a dolgot; ha haboznak, a konverziós arány csökken , és a vásárlás elmaradásának valószínűsége nő.
A kedvezményes kuponok előnyei
Bár a kedvezménykód felajánlása növelheti a kosárelhagyást, mivel a vásárlók elvárják ezeket a kuponokat, a kínált ajánlatok típusától függően nagyobb értéket és értékesítési volument is lehet elérni .
A kedvezménykuponok felajánlása a következő módokon lehet előnyös e-kereskedelmi vállalkozása számára:
-
Azzal, hogy ráveszi az embereket , hogy többet költsenek a tervezettnél
-
Ügyfélhűség építése
-
Márkaismertség növelése
-
Elemzés és mérés annak megállapítására, hogy mi működik és mi nem
-
Az ajánlatok vírusként terjedhetnek
További előnyök és kockázatok az ellenőrzéshez
Új vásárlók vonzása : a kuponok vonzzák azokat a felhasználókat, akik keresőmotorokon vagy kuponportálokon hasonlítják össze az árakat, és az Ön üzlete javára billenti a mérleget, amikor az értékajánlat egyértelmű.
Sürgősség és szűkösség : a kuponok idejének vagy felhasználásának korlátozása pszichológiai torzításokat aktivál, amelyek felgyorsítják a döntést , csökkentve a határozatlanságot az utolsó mérföldön.
Ügyfélhűség : Az ismétlődő ügyfeleknek nyújtott exkluzív kedvezmények erősítik a hosszú távú kapcsolatot , növelik az élettartamra vetített értéket (LTV) és javítják a megtartást.
Gyakorlati adatok : A kuponok beváltása feltárja a preferenciákat, az árérzékenységet és a legjobban reagáló szegmenseket, lehetővé téve a személyre szabást és a jobb költségvetés-elosztást.
Kockázatok : Figyeljen a kannibalizációra (olyan vásárlók, akik egyébként is teljes áron vásároltak volna), a haszonkulcs- erózióra , a túlzott árengedmények miatti potenciális márkaértékvesztésre , valamint a váratlan keresletnövekedés működési hatására .
Hatékony kuponok típusai az e-kereskedelemben
Százalékos vagy fix összeg a kosárban; ingyenes szállítás ; első vásárlás ; következő vásárlás ; mennyiség vagy minimális összeg alapján; automatikus (felhasználói beavatkozás nélkül alkalmazva); letölthető/mobilra QR-kóddal; személyre szabás születésnap vagy ismétlődés alapján; és közös márkaépítés kapcsolódó márkákkal.
Intelligens kuponok : viselkedésen (vásárlás nélküli idő, átlagos jegyár, kategóriák) alapuló szabályok a megtérülés maximalizálása érdekében anélkül, hogy túlzottan ösztönöznék azokat, akik már vásárolnak.
Stratégiák, amelyek növelik a megrendelés értékét
Kapcsolódó csomagok : A kupon alkalmazása összefüggő termékcsomag vásárlásakor növeli az eladási átlagot (AOV) és felszabadítja a készletet.
Következő vásárlás : a normál ár fizetése után a lejárati dátummal rendelkező kód felajánlása ösztönzi az ismételt vásárlásokat és csökkenti a megrendelések között eltelt időt.
Tételek száma/összeg szerint : a küszöbértékek átlépését jutalmazó, többszintű kedvezmények ösztönzik az upsellinget és a cross-sellinget.
Ajánlási program : szimmetrikus kuponokkal jutalmazza a ajánlót és az ajánlottat a fenntartható organikus növekedés érdekében.
Hűségprogram : tanulmányozd a versenytársakat, válassz néhány kupontípust, tekintsd át a haszonkulcsokat, kommunikálj e-mailben/közösségi médiában, és optimalizálj az adatokkal.
Hogyan mérjük a hatást és kerüljük el a kannibalizációt?
Főbb mutatók : beváltási arány, kupononkénti többletértékesítés, AOV, kuponnal rendelt rendelésenkénti árrés, a kuponszegmens CAC-ja és vásárlási gyakoriság.
Kontrollált tesztek : kuponnal/kupon nélküli csoportokat hasonlítsunk össze termék vagy csatorna szerint a tényleges növekmény becsléséhez .
Egyértelmű szabályzat : a használati korlátok, a nem halmozható, átlátható dátumok és kizárások javítják a felhasználói élményt és csökkentik a támogatási igényeket.
Kuponok vs. ajánlatok : Az ajánlatok kedvezményes árat alkalmaznak kód nélkül; a kuponokhoz kód szükséges, és pontosabb hozzárendelést és szegmentálást tesznek lehetővé.
Terjesztés és tapasztalat
Csatornák : e-mail marketing és hírlevelek a személyre szabásért; közösségi média és influenszerek az elérésért; SMS a magas megnyitási arányért; kuponportálok a kereslet lekötéséhez; és affiliate marketing a teljesítményért.
UX/UI és SEO : A gyors, mobilbarát és letisztult oldalak csökkentik a súrlódást; hozz létre egy jól linkelt kupon landing page-et sürgős szöveggel és a felhasználási feltételeket tartalmazó GYIK-kal.
Saját stratégia vs. platformok : a belső kezelés kontrollt és első féltől származó adatokat biztosít; a platformokra való támaszkodás bővíti az elérést , de gondos figyelmet igényel a haszonkulcsokra és a pozicionálásra.
Bölcsen használva a kuponok növekedést gyorsíthatnak: aktiválják a keresletet , javítják az ügyfélmegtartást, és adatokat szolgáltatnak a marketing optimalizálásához, mindaddig, amíg a jövedelmezőségre és az ügyfélélményre összpontosítasz.
