Tegnap, keretében eShow Barcelona 2015, az elsőt megtartották EDreams digitális utazási csúcstalálkozó. E nap folyamán a szociális hálózatok, The mozgó y új elosztási modellek a vita középpontjába került, bemutatva, hogy a idegenforgalmi ágazatban továbbra is kulcsfontosságú mozgatórugója e-kereskedelem Spanyolországban.
A napon olyan cégek neves vezetői vettek részt, mint a Facebook, a Booking, az Airbnb, a Letsbonus, a Hailo és a Socialcar, valamint olyan intézmények, mint az Agència Catalana de Turisme. A főszereplők közül kiemelkedett Porcioles Pál, az eDreams üzletfejlesztési igazgatója, aki hangsúlyozta, hogy „Az európai utazási szektor több mint 40%-a az online környezetből származik, és ez az arány 50-ben várhatóan eléri az 2015%-ot.”.
Porcioles azt is kiemelte, hogyan mobil technológia átalakította a turisztikai üzletágat: „Az eDreams számára a mobilitás alapvető projekt volt az elmúlt években. "Eurók millióit fektettünk be olyan élvonalbeli technológiákba, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy vezető szerepet töltsünk be az innovációban.". Ezek a beruházások lehetővé tették a értékesítés mobil eszközökön keresztül az elmúlt évben több mint 120%-kal nőtt.
Mélyebbre ásni a kulcs a sikerhez Az e-kereskedelem területén tevékenykedő turisztikai cégek három kerekasztal-beszélgetést tartalmaztak a döntő témákról: szociális hálózatok és tartalmi stratégiák, mobilitás és a turisztikai elosztás új modelljei.
Néhány kulcsfontosságú ötlet az e-kereskedelemről és az idegenforgalmi szektorról
A közösségi hálózatok jelentősége az idegenforgalmi szektorban
az szociális hálózatok szerepet kaptak transzcendentális az idegenforgalmi szektorban, és elengedhetetlenek bármely e-kereskedelmi stratégia sikeréhez. Az olyan cégek számára, mint az eDreams, az erős közösségi média jelenlét fenntartása nem lehetőség, hanem prioritás.
Porcioles szerint "A közösségi médiával kapcsolatos akciók hatást fejtenek ki különböző funkcionális területeken, amelyek megfelelnek a stratégiai céloknak, mint például a láthatóság megteremtése, a webes forgalom növelése vagy a fogyasztói betekintések generálása.". Ezenkívül a hálózatok további kommunikációs és ügyfélszolgálati csatornaként működnek, javulni az általános felhasználói élményt.
A legújabb tanulmányok azt mutatják, hogy a felhasználó által generált tartalom (Felhasználó által generált tartalom) meghatározó tényező a turisták döntéshozatalában. Lebilincselő képek, célvideók és más utazók megosztott élményei bizalmat generálnak és több embert motiválni bizonyos szolgáltatások és turisztikai célpontok választására.
A mobilitás jelentősége az idegenforgalmi ágazatban
Felemelkedése mozgó általánosságban forradalmasította az e-kereskedelmet, de hatása különösen jelentős a turisztikai szektorban. A legfrissebb adatok szerint 2010-ben csak 7%-a utazási foglalások Mobiltelefonon hajtották végre, míg 2022-ben ez az arány már jóval meghaladta a 60%-ot.
A fogyasztói magatartás drasztikusan megváltozott. Manapság a turisták igénylik nyugalom y gyorsaság minden folyamatban, a foglalástól az ügyfélszolgálatig. Ez arra kényszerítette a vállalatokat, hogy optimalizálják platformjaikat, hogy azok teljes mértékben érzékenyek és barátságosak legyenek a mobil böngészésre. Ebben az értelemben az intuitív és funkcionális mobilalkalmazások fejlesztése a felhasználói hűség kialakításának kulcsfontosságú eszközévé vált.
A vezető vállalatok, például az eDreams fejlett stratégiákat vezettek be mCommerce, hogy javítsák az ügyfélélményt, miközben növelik a konverziós számukat. Hasonlóképpen, az online foglalási platformok is tartalmaznak integrált funkciókat mesterséges intelligencia és adatelemzés az ajánlatok személyre szabásához a felhasználói preferenciák szerint.
A mobilitás innovációjára példa az olyan technológiák alkalmazása, mint pl Kiterjesztett valóság (AR) és a virtuális asszisztensek, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára vizualizálni valós idejű áttekintések és interaktív térképek, amelyek segítik őket a döntéshozatalban.
Új terjesztési modellek és együttműködésen alapuló fogyasztás fontossága
Az elmúlt években az utazási ágazat példátlan átalakuláson ment keresztül a megjelenésének köszönhetően kollaboratív fogyasztási modellek. Ezt nagyrészt olyan platformok tették lehetővé, mint az Airbnb, a BlaBlaCar és a Hailo, amelyek nemcsak az utazási módot változtatták meg, hanem újradefiniálták a „szállás” és a „közlekedés” fogalmát is.
Porcioles rámutat, hogy a "Az együttműködésen alapuló fogyasztás lehetővé tette az utazók számára, hogy személyre szabottabb élményben részesüljenek, miközben kihasználják a többi felhasználó rendelkezésre álló erőforrásait.". Ez a megközelítés ösztönzi fenntarthatóságot, és gazdasági lehetőségeket teremt az erőforrásaikat hatékonyan megosztó felhasználók számára.
Ezen túlmenően az együttműködésen alapuló fogyasztás új módokat nyitott meg a vevővel való kapcsolatteremtésre, például a használatára Big adatok viselkedési minták elemzéséhez és az ajánlatok igényeihez igazításához. Olyan újítások, mint blockchain A fizetési platformok a tranzakciók nagyobb átláthatóságát és biztonságát is garantálják.
Az intézményeknek és a vállalatoknak kulcsfontosságú szerepük van e megoldások elfogadásában, a jogi keretek megkönnyítésében és a technológiai támogatás biztosításában, hogy elősegítsék az innováció új korszakát az ágazatban.
A kombináció A technológiai fejlődés, a mobilitás és az együttműködésen alapuló fogyasztás jelzi a digitális turizmus jövőjét. Az ágazat nemcsak a digitális átalakulás kihívásával néz szembe, hanem azzal is, hogy folyamatosan alkalmazkodni kell a változó környezethez. Ez az állandó fejlődés biztosítja, hogy mind a vállalatok, mind az ügyfelek gazdagabb és hatékonyabb élményben részesüljenek, és a turisztikai ökoszisztémát a digitális kereskedelem innovációjának kulcsfontosságú vezetőjévé teszik.