Az e-kereskedelem által folytatott kommunikáción belül több lehetőségünk is van. Eleinte a legismertebb a postázás volt. Aztán jött a hírlevél. És most eljött az idő email marketing kampány amellyel megőrizheti a beérkező kapcsolatokat.
De Mi a különbség ezek között a kifejezések között? Együtt élhetnek együtt? Kompatibilisek az e-kereskedelem használatához? Elmondjuk.
E-mail marketing, levelezés, hírlevél: az egymással való kommunikáció három különböző módja
Ez a három kifejezés, amelyet most bemutattunk Önnek, három módja annak, hogy kommunikáljon oldala felhasználóival vagy azokkal, akik meglátogatják, és feliratkozásra bátorítjuk őket. Mindazonáltal mindegyik másképpen is értelmezhető. Ez az, ahol a különbségtételed van.
A postázás
Kezdjük a postázással. Arról van szó, hogy a tömeges postázás. Hogy világosabb legyen, érdemes felvenni egy levelezőlistát (amelyre feliratkozott, vagy "hideg hívás").
Ennek a célja az reklámozza az üzletet, egy terméket, egy szolgáltatást... Általában ez az első e-mail, amelyet minden lehetséges személynek vagy cégnek elküldenek, hogy ismerjék az üzletet.
Képzelje el például, hogy létrehozott egy szerszámboltot. A szokásos dolog az, hogy felveszi az összes olyan céget, amely érdeklődhet a vásárlás iránt, és e-mailben értesíti őket az üzlet megnyitásáról.
Mondhatnánk, hogy reklámeszköz; az tipikus postafiók, ahol a cégek reklámokat nyomtattak és az összes postafiókba szétosztották. Ebben az esetben csak online.
La hírlevelére
A hírlevél vagy spanyolul tájékoztató közlemény olyan e-mail, amely Akkor kerül elküldésre, ha az üzletnek vannak olyan hírei, amelyek érdekesek, hogy megismerjék a felhasználókat.
A hírlevelet alkotó e-mailek listája általában azokat a személyeket tartalmazza, akik feliratkoztak vagy vásároltak (és korábban értesültek ezen e-mailek elküldéséről). Ily módon nemcsak az a cél, hogy megismertessük ezeket a termékeket, hanem megpróbáljuk újra megvenni őket.
Végrehajtani hírlevelek készítéséhez és küldéséhez programra van szüksége hiszen a saját e-mailünkből küldve sok kapcsolat esetén spamnek bélyegezhető, vagy egyáltalán nem érkezik meg. A programokkal ellenőrizhető, hogy minden e-mailt elküldtek-e, célba ért-e, megnyitották-e, kattintottak-e a linkekre stb.
email marketing
És elérkeztünk az e-mail marketinghez, egy olyan eszközhöz, amely néhány éve virágzik, és az előrejelzések szerint itt marad. Ez egy olyan marketingstratégia, amelyben Az időszakosabb üzenetek révén kapcsolat jön létre a felhasználókkal.
Ráadásul nem közvetlenül adják el, hanem arról szól, hogy kapcsolatba lépnek az adott személlyel a fájdalompontok segítségével, hogy leküzdjék a meglévő fékeket és vásároljanak (legyen szó termékről vagy szolgáltatásról). Azonban még ha meg is van ez a cél, ez másodlagossá válik, mert a legfontosabb az, hogy közelséget és kapcsolatot mutassunk ki az illetővel.
Ehhez használja e-mail marketing programok, mint például a Mailrelay vagy más fizetős programok (vagy ingyenes), amelyek automatizálják ezt a munkát, lehetővé téve Önnek, hogy több e-mailt írjon és ütemezzen elküldésre egy bizonyos időpontban és dátumon, valamint előfizetők csoportjának.
A főbb különbségek a levelezés, a hírlevél és az e-mail marketing között
Most, hogy pontosan tudja, mit értünk ezekkel a kifejezésekkel, talán már észrevett néhány különbséget. Mi azonban megkönnyítjük Önnek. És ez az a különbségek a szállításban, gyakoriságban és célban rejlenek.
A szállítmány
A szállítással kapcsolatban a szállítás módját értjük. Például abban az esetben a postázás, tömeges postázás történik csoport megadása nélkül. Éppen ellenkezőleg, mint ami a hírlevéllel történik, ahol elsősorban azoknak küldik el, akik vásároltak; vagy e-mail marketingre, akik előfizetők (lehetnek-e vásárlók vagy sem).
A frekvencia
Ami a küldés gyakoriságát illeti, a postázás általában csak x alkalommal történik meg. Néha csak egyszer az e-kereskedelem életében. teljes ellentéte a hírlevél, amely hetente egyszer lehet; vagy e-mail marketing, amely lehet napitól csak hétfőtől péntekig, vagy legalább heti 2-3 alkalommal.
Célja
Ebből a szempontból minden e-mailnek van célja. A postázás például segít egy cég, egy vállalkozás vagy egy új termék reklámozásában. A hírlevél a maga részéről egy hatalmas levélküldés, főleg az üzletben található hírekről szól, és azokra az emberekre összpontosít, akik már vásároltak.
Végül is az lennék e-mail marketing, melynek célja nem más, mint a feliratkozók listájának megtartása. És igen, eladni őket.
Mi a legjobb kommunikációs eszköz egy e-kereskedelem számára
Most, hogy az e-kereskedelemben használható kommunikációs eszközök mindegyike világosabbá vált számodra, a szokásos kérdés az: melyik a jobb?
valójában, erre nincs könnyű válasz. Minden a befektethető időtől és a megvalósítható gazdasági befektetéstől függ. Ha megengedheti magának, hogy az e-mail marketingstratégiákért felelős személy legyen, akkor ezt napi e-mailek írására, valamint hírlevelek küldésére (amit nem naponta) vagy levelezését (nem naponta) ajánlhatja.
Azonban, ha csak egyet kellene választania, akkor egy e-kereskedelem esetében a hírlevelet lehet a legjobb megoldás, mivel ezen keresztül olyan felhasználóknak értékesíthet, akiknek nagyobb termékrepertoárja van (általában az e-mail marketing csak egy adott termékre vagy kategóriára koncentrál).
De amint mondjuk, ez függ az e-kereskedelem típusától, az alkalmazott stratégiáktól stb.
Mi igen szüksége lesz egy programra az e-mail marketing kampányok kezelésére mert sok statisztikát adnak, amelyek segítségével megtudhatja, hogy az Ön által végzett munkának van-e haszna (ami a felhasználók megnyitják az e-mailjeit, rákattintnak a termékekre...), vagy azért kell változtatásokat végrehajtani, mert nincsenek jó eredmények .
Van még kérdése? Kérjen tőlünk kötelezettség nélkül.