upon online adásvétel, akár számítógép, akár mobiltelefon segítségével, mindig a e-mail az ügyfélnek, elsősorban azzal a céllal, hogy fenntartani a kapcsolattartási lehetőséget ahol mindketten tudunk kommunikálni, ha bármilyen probléma adódna, probléma vagy kétség a vásárlással kapcsolatbanTovábbá ez az érintkezési pont számos dolog tengelyévé vált. hűség- és remarketingstratégiák mobil e-kereskedelemre van kitalálva.
De ezek az e-mailek is felhasználhatók a hírlevelek, ajánlatok, akciók küldése és egyéb olyan információk, amelyek arra ösztönzik az ügyfelet, hogy újra vásároljon, ápolják a kapcsolatot és növelik az ügyfél élettartamra szóló értéke. Köszönhetően a automatizálásLehetőség van olyan üzenetek láncba rendezésére, amelyek minden felhasználót a viselkedésük szerint kísérnek: az első látogatástól az ismétlődő vásárlásokig.
Van azonban egy probléma, amit sok vállalkozó nem vesz észre azonnal. Az okostelefonok térnyerésével a legtöbb ember ellenőrzi a e-mail mobilrólkülönösen azokat az e-maileket, amelyeket kevésbé fontosnak tartanak, például a hirdetéseket vagy a hírleveleket. Ezek közül az e-mailek közül sok olyan képet, grafikát és multimédiás tartalmat tartalmaz, amelyek néha nem kompatibilisek a mobiltelefonokkal, vagy nincsenek megfelelően formázva. megfelelően adaptálva a kis képernyőkhöz.
Ezekben az alkalmakban nemcsak az a lehetőség, hogy ezt elküldjük Önnek értékes ügyfélinformációkDe a márkát az is károsítja, ha olyan e-maileket küldünk, amelyekben nincs látható információ, rossz a formázása, vagy apró szöveg van, ami végül csak bosszantóvá válik. Mindez negatívan hat a... megnyitási arány, CTR és konverziókamellett, hogy súlyosbítja a helyzetet, feladó hírneve a levelezőszolgáltatók előtt.
A probléma megoldása meglehetősen egyszerű, csak hozzon létre mobilra optimalizált e-maileket. Ezt a HTML-kód mobil eszközökhözReszponzív dizájn, olvasható tipográfia és könnyű szerkezetek használata, szem előtt tartva, hogy kisebb képernyőkön is olvashatók lesznek, ahol az ujj egérként működik. Ezért a dizájnt egyszerűsíteni kell, kerülni kell a felesleges elemeket, és a hangsúlyt a következőkre kell helyezni... sokkal nagyobb és jobban látható cselekvésre ösztönző gombokelegendő helyet hagyva a véletlen érintések elkerülése érdekében.
A képeknek keveset kell lenniük ahhoz, hogy be tudják tölteni a mobil adathálózatokés kerülje a képeken található szövegek használatát, arra az esetre, ha azok nem töltődnek be. Ennek a szövegnek rövidnek és olvashatónak kell lennie, nagyítás nélkül is olvashatónak. Végül, ha külső oldalakra mutató hivatkozásokat szeretne beilleszteni, ajánlott egy több képpontos margó mindegyik között, hogy elkerülje a rossz megnyomását, és a kampány indítása előtt ellenőrizze a megfelelő működésüket a különböző e-mail kliensekben.
Miért kritikus fontosságú a mobil e-mail az e-kereskedelem számára?
Ma, a mobil technológia Ez egy hatalmas trend… tömeges és teljesen beépült a mindennapi életbe. Az e-mail marketing iparágban végzett különféle tanulmányok azt mutatják, hogy Az e-mailek több mint felét innen nyitják meg: mozgóEz magában foglalja az okostelefonokat és a táblagépeket is, és tükrözi azt a tényt, hogy egyre több ember használja ezeket az eszközöket e-mailjei napi többszöri megnyitására és ellenőrzésére.
Amint láthatod, nagyon is szükséges, hogy legyen Optimalizáld az e-mailjeidet mobileszközökreEgy mobil e-mail marketing kampány sokkal többet jelent, mint pusztán e-mailek küldése: e-mailen keresztül kommunikálunk ügyfeleinkkel és potenciális ügyfeleinkkel, nemcsak otthonukban és irodájukban érve el őket, hanem a zsebükben is, miközben utaznak vagy dolgoznak. Ezek olyan üzenetek, amelyeket kifejezetten nekik terveztünk, lehetővé téve számunkra, hogy... Interakció, értékes információk megosztása és hűség kiépítése egyetlen kattintással.
Amit sok vállalkozás figyelmen kívül hagy, az az, hogy egy jó e-mail marketing kampány lebonyolítása már önmagában is kihívást jelent, és hogy bármilyen mobil eszközhöz igazítható Ez egy további réteg bonyolultságot ad a dolognak. Több tényezőt is figyelembe kell venni: el kell kerülni a bajba kerülést spam mappa, biztosítva, hogy a dizájn kis képernyőkön is olvasható legyen, garantálva a rövidebb betöltési időket, és megőrizve a márkaidentitással való összhangot.
Ebben az összefüggésben olyan elemek, mint vonzó témát hozz létre, választani a legjobb szállítási idő, Találd meg megfelelő hangnem, ügyelj a képre és az elrendezésre, írj kreatív és releváns szöveget, és megfelelően szegmentáld a célközönséget hogy minden felhasználó csak azt kapja, ami valóban érdekli.
Stratégiai kulcsok a mobil e-mail tervezése előtt
Mielőtt belemennénk a vizuális és technikai részletekbe, fontos meghatározni a következőket: email marketing stratégia mobil e-kereskedelemre alkalmazva. Nem csak arról van szó, hogy az e-mail „jól nézzen ki” mobilon, hanem arról is, hogy megfeleljen egy egyértelmű üzleti cél és mérhető.
Mint minden marketingcél esetében, ha nem tudod, hová tartasz, lehetetlen tudni, hogyan juthatsz el oda. Ezért a mobilra optimalizált e-mailek létrehozásának első lépése a következő: kampányonként egy konkrét célt kitűzniEnnek hatékony elvégzéséhez ajánlott:
- Határozza meg, mit szeretne kommunikálni: termékbevezetés, különleges kedvezmény, bevásárlókosár-emlékeztető, oktatási tartalom stb.
- Határozza meg, hogy milyen műveletet kell végrehajtania a felhasználónak: vásárlás, válasz, letöltés, regisztráció, oldal meglátogatása stb.
- Határozd meg, mi a legfontosabb az üzenetben hogy az e-mail tetején helyezzük előtérbe.
- A tartalomhierarchia rendezése, a fő előnyt helyezve előtérbe, és a részleteket háttérbe szorítva.
- A siker jelentésének meghatározása: megnyitások, kattintások, közvetlen értékesítések, szerzett érdeklődők vagy egyéb kulcsfontosságú mutatók.
A lényeg itt az, hogy tisztában legyünk azzal, hogy mi a fő javaslat amit a felhasználónak mindössze néhány másodperc alatt meg kell értenie. Mobil képernyőkön a figyelmi időtartam nagyon rövid, ezért az üzenet felépítésének lehetővé kell tennie a felhasználó számára, hogy egy pillantással megértse az előnyt, és világosan lássa a következő műveletet.
Mobilközpontú design: cselekvésre ösztönzés, szöveg, elrendezés és képek
A mobil e-kereskedelemhez készült e-mailek tervezésének egyértelműen meghatározott megközelítést kell követnie. először mobilEz azt jelenti, hogy mindent, a tárgymezőtől az utolsó linkig, elsősorban a mobil eszközt szem előtt tartva tervezünk meg, és csak utána az asztali számítógépet.
Tedd a cselekvésre ösztönzést egyszerűvé és könnyen érthetővé
Az utolsó dolog, amit akarsz, az a A cselekvésre ösztönzés zavaró vagy nehéz rákattintaniMobilon a cselekvésre ösztönzésnek kell lennie a sablon legnyilvánvalóbb elemének. Ennek eléréséhez ajánlott:
- Használjon a világos és közvetlen nyelvezet a gombra, pontosan jelezve, hogy mi fog történni: „Vásároljon most”, „Ajánlat megtekintése”, „Rendelés véglegesítése”.
- használat nagy, kontrasztos gombokamelyek kiemelkednek a háttérből és a többi elemből.
- Helyezze a függetlenül kapcsolódik, elválasztva a szöveg törzsétől a véletlen kattintások elkerülése érdekében.
- hagy elég hely a gomb körül (kitöltés és margó), hogy kényelmesen le lehessen nyomni az ujjal.
- Győződjön meg arról, hogy a A céloldal is reszponzív., gyors és összhangban van az e-mail üzenettel.
Üzenetérthetőség és olvashatóság
Nincs is taszítóbb egy mobiltelefonon, mint egy e-mail… hatalmas, apró szövegblokkokAz olvasónak meg kell értenie az üzenet lényegét, első három másodpercNéhány jó gyakorlat:
- Jöjjön a lényeg már az első mondattól kezdve, kerülve a hosszú bevezetőket.
- Elkerül túl hosszú bekezdések és bontsd az információkat apró blokkokra.
- használat feliratok és elválasztók Vizuális segédeszközök az olvasás irányításához.
- Sorolja fel a legfontosabb információkat a felsorolásjelek vagy számozás átlós olvasás megkönnyítése érdekében.
- Válassz egy megfelelő betűméret (kb. 14 képpont szöveg esetén és nagyobb címsorok esetén), amely nagyítás nélkül is olvasható.
Érintőképernyőkön használható elrendezés
Ha a dizájn nem használható, akkor nem hasznos. Mindig a használhatóságot szem előtt tartva kell megtervezni. végső vásárlói élmény. Fontos:
- Használj egyszerű rács a tartalom strukturálása, a bonyolult elrendezések elkerülése érdekében.
- Teremt újrafelhasználható tartalomblokkok amelyek elősegítik a kampányok közötti következetesség fenntartását.
- Korlátozd az oszlopok számát, rangsorold a egyoszlopos kialakítás mobilok számára.
- Minimalizáld a dekorációs elemeket, amelyek nem járulnak hozzá az átalakításhoz.
- Alinear el texto a la izquierda amikor csak lehetséges, hogy megkönnyítse az olvasást.
Képek mobilon való működésének elősegítése
A képek meghatározhatják az e-mail marketing kampányaid sikerét. Az agy sokkal gyorsabban dolgozza fel a vizuális elemeket, mint a szöveget, ezért elengedhetetlen, hogy a képek hatékonyak legyenek. megerősíteni az üzenetet ahelyett, hogy akadályozná. A mobil e-kereskedelem optimalizálása érdekében:
- Használja, amikor csak lehetséges tényleges HTML szöveg a képekbe ágyazott szöveg helyett, hogy akkor is olvashatóak legyenek, ha nem töltődnek le.
- Gondoskodik fájlméret, a képek tömörítése a minőség észrevehető romlása nélkül a betöltés felgyorsítása érdekében.
- Tervezze meg, hogyan A képeket a képernyőhöz igazítják.megakadályozva, hogy keskeny eszközökön levágják őket.
- Tartsa egyet elegendő lépték (a rendelkezésre álló szélesség körülbelül 75%-a vagy több), hogy a termékek jól nézzenek ki.
- Egészítsd ki a képet a leíró szöveg és egy közeli CTA irányítja az eseményeket.
A mobilra fókuszált e-mail marketing optimalizálás furcsának vagy kevéssé ismertnek tűnhet, de az okostelefon-piac folyamatos növekedésével együtt egyre nagyobb az igény az e-mailek mobileszközökre optimalizálására is. tökéletesen illeszkedik a képernyőidhezA technológiában és a digitális fejlődésben jártas vállalatok már most is erre a pontra összpontosítják erőfeszítéseiket. javítja az ügyfélélményt és maximalizálja az e-mail csatornából származó bevételt.
További bevált gyakorlatok mobil e-kereskedelmi kampányokhoz
Mielőtt rátérnénk a technikai tippekre, érdemes megjegyezni, hogy többféleképpen is küldhetünk e-maileket. A leggyakoribb és leginformálisabb az ilyen típusú e-mail egyszerű szöveg, ahol az e-mail tartalma egyszerű, a linkek URL-ként vagy hivatkozott szövegként jelennek meg, míg a másik típus az úgynevezett HTML, kereskedelmi és vállalati célokra használják, ahol nagyobb hangsúlyt fektetnek a képek, címsorok, gombok, oszlopok stb. révén történő tervezésre.
Minden e-mail típusnak megvan a saját ideális közönség és célés az olvasótól és az eszköztől függően eltérő hatással lesz. Sok szakember kombinálja mindkét formátumot: jól optimalizált HTML promóciós hírleveleket és személyesebb vagy nyomon követő e-maileket egyszerű szövegben, hogy növelje a közelség érzése és javítja a kézbesítési hatékonyságot.
Konkrét tippek mobil eszközökhöz
- Győződjön meg róla, hogy az e-mail egyszerű és közvetlenA tárgytól a tartalomig, minél rövidebb és világosabb, annál jobb a mobilfelhasználó számára.
- Ajánlat könnyen használható linkek és gombokJavasolt, hogy az érintőgombok méretei az Apple által javasoltakhoz hasonlóak legyenek (körülbelül 44 x 44 pixel), hogy megkönnyítsék az ujjal való kattintást.
- Gondoskodik Betűméret így nem jelent akadályt, és minden képernyőn optimális olvashatóságot biztosít.
- Ne lépje túl az ésszerű számú karakter soronként és a tárgybanhogy helyesen jelenjen meg mobileszközökön anélkül, hogy levágná a fontos információkat.
Mint mindig, a legjobb gyakorlat az, tesztelési és mérési eredményekAz e-mail marketing platformokba integrált elemzőeszközök lehetővé teszik, hogy megtudd, mely eszközökről nyitják meg az e-maileket a felhasználók, mennyi ideig maradnak bennük, mely linkekre kattintanak a legtöbben, és mely pontokon vész el a felhasználó.
Végül ne feledje, hogy a nyitóoldal Ez lesz az a tartalom, amelyet a felhasználók az e-mailre kattintás után fogyasztanak el. Ezért elengedhetetlen, hogy ezen az oldalon is legyen Optimalizált a mobileszközön való helyes megjelenítéshezminimális betöltési idővel, egyszerű navigációval és érintőképernyőkre adaptált vásárlási folyamatokkal.
Ezen stratégiai és tervezési irányelvek alkalmazásával az e-mail megszűnik egyszerű kommunikációs csatorna lenni, és egy… kulcsfontosságú forgalmi és értékesítési motor a mobil e-kereskedelmedben, amely képes nagyon magas megtérülést generálni, ha a mobilfelhasználókra összpontosítva hajtják végre.
