Ha származik vásárolni az aliexpressen Bizonyára Ön is észrevette, hogy az Ecoscooting Delivery a futárcég, amely hazaviszi a csomagját. Valójában akkor értesül erről, amikor kap egy e-mailt, általában azon a napon, amikor kézbesítik, amelyben nyomon követést és lehetőséget adnak a szállítólevél aláírására, mielőtt megérkeznének (hogy el tudjanak indulni a szomszédnál, a postaládában stb.).
De Mit tudsz az Ecoscooting Delivery-ről? Ez valami jó? Valóban környezetbarát járművekkel járnak? Minderről az alábbiakban fogunk beszélni.
Mi az Ecoscooting Delivery
Amint azt korábban elmondtuk, az Ecoscooting Delivery az AliExpress ökológiai futárcége. Néhány éve működik, és az igazság az, hogy nem halmoz fel túl jó véleményeket. Ez egy cég, most egy AliExpress partner, amely Spanyolországban és Portugáliában is működik.
Ennek az üzenetküldésnek az egyik jellemzője az Azt állítják, hogy környezetbarát járműparkot használnak, különösen elektromos motorkerékpárokat, amellyel az AliExpress csomagokat kétféle módon terjesztik:
Aznapi kiszállítás: aznap leadott és még aznap kézhez kapott rendeléseknél.
Szállítás 24 órán belül: vegye figyelembe, hogy a csomagok szállítása Vatera piacterén Nem mindig veszik igénybe ezt a kis időt, de a vámon átesett 24 órán belül szállítanak.
Ahogy az interneten láttuk, Lefedettségi területe Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia, Bilbao, Porto és Lisszabon. Tudjuk azonban, hogy más spanyol városokban is az Ecoscooting Delivery a felelős, vagy állítólag.
Mi a véleményed az Ecoscooting Delivery-ről?
Feltételeznünk kell, hogy sok futárcégnek negatív véleménye van a felhasználói tapasztalatok alapján. Ha jól csinálták, pozitív értékelést adhatnak, bár normális, hogy ezt nem teszik meg. Ha rosszul jártak, biztos lehetsz benne, hogy elutasító választ fognak kapni.
Ezért itt Szinte egyformán meg kell osztanunk a pozitív és negatív véleményeket. Az igaz, hogy a cég hiányosságait, problémáit nyilvánosságra hozzák, az emberek rossz véleménnyel vannak róla. A következőktől szenvednek:
- Hogy a szállítmányokat nem a megbeszélt napon kézbesítik.
- A csomagok elvesztek.
- A csomagok sérülten érkeznek.
- Vannak, akiket elhagynak az otthonok ajtaja előtt, még akkor is, ha nem hívtak először, vagy figyelmen kívül hagyják a kerítésen.
- A használt járművek nem ökológiaiak (sőt sok kézbesítőnek saját autót kell használnia a munkához).
- Úgy tűnik, megpróbálták kézbesíteni a csomagot, amikor az nem igaz (ez bevett gyakorlat késő délután, amikor a csomagok összegyűlnek, és nem kézbesítik mindet, nehogy rossz minősítést kapjanak a kézbesítők azért, mert nem gyorsan dolgoznak (használják ezt a „trükköt”).
És így folytathatnánk az újabb és újabb véleménnyel, amely a cég problémáit hozza napvilágra. De az egyik legfontosabb az képtelen kapcsolatba lépni az Ecoscooting Delivery-vel, és nem kap választ.
Ecoscooting: telefon és email
Ha bármikor fel kell vennie a kapcsolatot az Ecoscooting Delivery-vel, a két lehetőség közül választhat telefonon, e-mailben vagy akár chaten.
Száma telefonszám a +34919032917. Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 09.30:18.30 és 09.30:13.30 között történik. Hétvégén pedig XNUMX:XNUMX-tól XNUMX:XNUMX-ig.
A maga részéről az e-mail az customersupport@ecoscooting.com.
Ami a csevegést illeti, az Ecoscooting Delivery iroda oldalára kell mennie, hogy megtalálja azt (ha engedélyezve van, és a kiszolgálás időtartama alatt).
Rendeléskövetés Ecoscooting Delivery segítségével
Ahogy már korábban is jeleztük, amikor megrendelését az Ecoscooting Delivery kiszállítja, üzenetet küld az e-mail-címére, amelynek tárgya a következő: "Rendelése [Rendelési szám] MA MEGÉRKEZIK!"
Nál nél, Értesítik, hogy kézbesítik, és lehetőséget adnak postaládába, portás/portás vagy szomszédba történő átvételre is, annak előzetes priorizálása.
«A [Csomagszám] hivatkozási számmal ellátott csomagja már kézbesítve van, még ma kézhez kapja.
Lehetőséget kínálunk Önnek postaládájába, portás/portás vagy szomszédba történő átvételére, ehhez itt előzetesen engedélyeznie kell a nevét és a DNI/NIE-t.
Felhívjuk figyelmét, hogy a csomag átvételekor név- és személyazonosító okmányt kell bemutatnia annak igazolására. Hasonlóképpen emlékezünk arra is, hogy személyes adatait a december 3-i 2018/5. sz. szerves törvény (LOPDGDD) és az (EU) 2016/679 európai uniós általános adatvédelmi rendelet (RGPD) védi.
Valós időben nyomon követheti szállítmányát.
Az alábbiakban kínálnak Önnek a gomb a csomag valós idejű nyomon követésével. De nem a várható szállítási időről tájékoztat, hanem egy térképet ad a városról, ahol éppen tartózkodsz, és megjelenik két tábla, a címed és az a pont, ahová az Ecoscooting jármű megy.
Mi a teendő, ha problémái vannak
Mivel tudjuk, hogy az AliExpress-en történő vásárlás és a megrendelés átvétele problémákat okozhat (nem érkezik meg a megrendelés, megsérült, hamis...), függetlenül attól, hogy az Ecoscooting Delivery vagy más futárcég szállítja-e, a teendő vegyük a következőket:
Abban az esetben, Ha nem kapta meg a csomagot, vagy az sérült, lépjen kapcsolatba közvetlenül az AliExpress-szel. A második esetben javasoljuk, hogy a rossz állapotú csomagról (ha ott van a sérülés) és a benne lévőről készítsenek fényképeket. Ha ez egy videó arról, hogyan érkezett meg, és hogyan nyitja meg, hogy lássa, mi van benne, annál jobb.
Ne feledje, van ingyenes visszaküldés az AliExpress-en, így ha gyorsan cselekszik, visszakaphatja a pénzét, vagy más terméket küldhet Önnek.
Nem javasoljuk, hogy hagyja múlni az időt. Amikor az AliExpress-en vásárol, megvan a becsült megrendelés dátuma. Tehát ha aznap vagy másnap nem érkezik meg, akkor el kell kezdeni a reklamációt, hogy a cég intézkedjen az ügyben. Hasonlóképpen, ha az Ecoscooting Deliveryvel vagy bármely más futárcéggel van probléma, e-mailt kell küldenie vagy telefonálnia kell panasz benyújtása vagy követelés benyújtásához. A mi javaslatunk? Mindent írásban, majd probléma esetén mutassa be az AliExpressnek.
Felvette a kapcsolatot az Ecoscooting Deliveryvel? Milyenek voltak a tapasztalataid?