Ha vezetsz a e-kereskedelmi vállalkozás, valószínűleg tisztában van a média egyre fontosabb szerepével társadalmi kommunikáció az online vásárlás evolúciójában. Mivel a fogyasztók 93% -a a közösségi médiához fordul, hogy segítsen a vásárlási döntések meghozatalában, a közösségi média elkerülése egyszerűen nem lehetõség, ha versenyezni akar a piacon. E-kereskedelmi piac.
Célokat kitüzni
Meg kell állapítani a siker mércéje mielőtt még a taktikák kezelésére gondolna. Legyen a lehető legpontosabb olyan mérhető célok kitűzésével, amelyek a következőket tartalmazzák:
- A befogadni kívánt forgalom mennyisége.
- Követők száma.
- A hozzászólások száma és típusa a megbízás összegéhez képest.
- A közönség növekedése és az értékesítés elkötelezettsége.
Megérteni az ügyfelek igényeit
Tudnod kell, mi a helyzet vezet nekik van szükségük, mielőtt elkezdené közzétenni az igényeknek megfelelő tartalmat. Betekintést nyerhet, ha megkérdezi az ügyfeleket, hogy mit akarnak tudni, és figyelemmel kíséri a közönség interakcióit a közösségi oldalakon.
Oszd meg, ne adj el
Bár egyre többet Fogyasztók kezdje meg vásárlási útját a közösségi médiában, a legtöbben nem vásárlási szándékkal keresik fel a közösségi oldalakat. A közösségi média marketingje elsősorban a kapcsolatok építéséről szól; az eladás egy távoli második.
A haladás nyomon követése
Ahogy fejleszted a közösségi média stratégia, határozza meg, hogyan fogja nyomon követni a folyamatot és a viselkedés változását, például jelentések készítésével, a terv felülvizsgálatával és a frissítések közlésével a csapattagokkal minden hónapban. A trendek változnak, és a közösségi média stratégiájának lépést kell tartania e változásokkal.
La a közösségi média integrációja A marketing keverékében elengedhetetlen a versenyképesség az e-kereskedelemben. A megfelelő közösségi média-marketing stratégia és taktikák bevezetésével javíthatja a márka ismertségét, növelheti a forgalmat, növelheti az ügyfelek elkötelezettségét és hűségét, és végső soron növelheti vállalkozását.