Keresztértékesítés, értékesítési taktika az e-kereskedelemben

A keresztértékesítés vagy a keresztértékesítés küldetéseNem más, mint megpróbálni növelni azon termékek számát, amelyeket az ügyfél vásárol egy vállalattól.

Mi az a keresztértékesítés?

Ez egy értékesítési taktika, amely alapvetően abból áll, hogy javaslatot tesz az ügyfélnek, amikor úgy döntött, hogy megvásárol egy terméket, hogy más kiegészítő termékeket vásárolhasson eladásra annak, akit éppen haza visz.

Nagyon világos példa arra, amikor notebookot vagy laptopot értékesítenek, amelyben más termékek, például vezeték nélküli egér, Microsoft Office csomag, garanciális kiterjesztés vagy akár vezeték nélküli fülhallgató is kínálható.

A keresztértékesítés e-kereskedelem útján történhet.

A keresztértékesítésnek bizonyos szabályai vannak ha helyesen követik, nagyszerű lehetőségeket kínálhat a sikerre ezen a piacon.

A két fő szabály a következő:

1. A kínált termékeknek kiegészítő kapcsolatban kell állniuk a megszerzett termékkel, vagyis ha futballmezt ad el egy ügyfélnek, akkor felajánlhatja nekik rövidnadrágot, zoknit és talán még új cipőt is.
2. A keresztértékesítési ajánlatoknak a vevőnek alacsonyabb költségekkel kell járnia, mint a megvásárolni kívánt fő termék. Nincs kialakult szabály, de a keresztértékesítésben kínált termékek költsége nem haladhatja meg a fő termék összköltségének 30% -át, vagyis ha laptopot adok Önnek, akkor nem ajánlanék Önnek egy táblagépet, amely lehet kiegészítő termék, de a számítógépéhez nagyon hasonló értéket képvisel.

Nagyszerű értékesítési technika

A keresztértékesítés kiváló eszköz amikor helyesen történik, és ez azt jelenti, hogy ha az elektronikus kereskedelemre vagy az e-kereskedelmi piacra hagyatkozunk, akkor javítaniuk kell elemzési rendszereiket, hogy a korábbi tapasztalatok és személyes ízlés alapján részletes keresést nyújtsanak a keresett termékhez.

A fő gondolat az, hogy olyasmit ajánljon az ügyfeleknek, amelyről tudja, hogy tetszeni fog neki szokásai és korábbi vásárlási tapasztalatai alapján. Keresztértékesítési ajánlati termékek felhasználói profil alapján és hogy mindegyik különböző termékeket lát a keresztértékesítésben.

Szokás szerint, a legtöbb online áruház keresztértékesítési szolgáltatásokkal rendelkezik, De nagyon kezdetleges módon, nagyon messze attól, amit például a Facebook olyan platformok elérnek, amelyek a Tetszései és személyes ízlései alapján olyan konkrét termékeket kínálnak Önnek, amelyekről tudja, hogy kedvelik, biztosítva az előléptetetteket, hogy Az üzenetet azok az emberek fogják elterjeszteni, akik valószínűleg megvásárolják a terméket.

A keresztértékesítésnek mindig is nagy hatása volt, mivel ez az egyik legjobb értékesítési taktika, hogy meggyőzze az ügyfelet arról, hogy a készülő terméket ki lehet egészíteni olyan kis adalékanyagokkal, amelyek kissé megnövelnék az árat és javítanák a hatékonyságot, amellyel a fő terméket használja.

Messze az egyik leghatékonyabb technika, mivel az ügyfél mindig a legjobbat vagy a legolcsóbbat kívánja megszerezni A kettő közötti egyensúly ideális, de amikor éppen vásárolni készül a termékre, és azt mondják, hogy a garancia meghosszabbításával vagy egy speciális védőburkolattal védhető, az ügyfél kezdi értékelni, hogy a fő vásárlás ki van téve. lehetséges problémákra, vagy esetleg kiegészítő termékei lehetnek, és gyorsan kiváló lehetőségnek tekintik, vásároljon más termékeket, hogy a vásárlás sikeres legyen.

• A legtöbb vásárló, aki ezzel a módszerrel vásárol, nem ismeri az összes olyan terméket, amelyet Ön általában kezel.
• Általában egy vagy két terméket vásárolnak, nem tudva, hogy sok mással is elláthatja őket.
• Számos további értékesítés tapasztalható, csupán azért, hogy elmondja a vásárlónak, hogy az első pillantásra láthatóakon kívül az Ön üzlete vagy vállalata sokkal több terméket kínál, mint amiket el akar venni.
• Ha például hangszerüzletet folytat, és privát gitárórákat is kínál, fontos, hogy olyan módszereket alkalmazzon, amelyekkel ezt az ügyfél megismerheti.
• Ha van ékszerüzlete, de van testreszabott és megrendelésre készített szolgáltatása is, mondja el erről az ügyfeleknek, sokszor nem tudjuk, mi a probléma, amit meg akarnak oldani, és alternatív megoldásokat kínálunk, amelyek ne javítsa ki a gyökérproblémát.
• Ha angoltanár vagy, említsd meg a hallgatóidnak, hogy némileg lemaradtak, és otthon adhatsz személyes tanácsokat.
  Ha vidéki szállodája van, említse meg az interneten és különféle eszközökkel, hogy motorkerékpár-kölcsönzőt, kirándulásokat és cipzárakat is kínál példák néven.
• Ha van étterme, de magánrendezvényeken is részt vesz, tájékoztatnia kell ügyfeleit.

Az elv az, hogy ne érezd magad nélkülözhetetlennek a vásárló előtt, és azt sem, hogy ő ismerje az összes termék jellemzőit. A legbonyolultabb dolgot, az eladását már elérte, most meg kell győznie arról, hogy amit vásárolni készül, hiányos vagy védtelen más kiegészítő termékek nélkül.

Tegye láthatóbbá a láthatatlant, Vigyázzon a legkevésbé értékesített termékek reklámozására, mert amit a legjobban csinálunk, az a könnyen eladott termékek népszerűsítése, természetesen ez nem jár semmilyen erőfeszítéssel, gyakorlatilag az emberek keresik, de a kiegészítő termékek gyakran nem annyira népszerűek. vigyáznia kell.

A keresztértékesítés kockázata

Csak a keresletre összpontosítani nagy kockázatot jelent. Ha valamelyikük eladása a tisztességtelen verseny miatt olcsóbb piac miatt csökken, és ezzel a vállalat értékesítése csökken.

A kiegészítő termékek értékesítésének fontossága:

• A kiegészítő termékek nagyobb jövedelmezőséget eredményeznek, mivel nagyon specifikus vásárlói igényeket oldanak meg.
• Alacsonyabb versenyszámú piacokról van szó.
• Nagyszerű lehetőség arra, hogy meghatározó eladóvá váljon, és kizárólagosan rendelkezik a termék értékesítésével.
• Egyensúlyozza eladásait anélkül, hogy ennyire függene a legnépszerűbb termékektől.
• Ha elhagyja az ugyanazon 5 termék vagy szolgáltatás kínálatának rutinszerű működését, sikeres ideiglenes teljesítményhez vezethet, de amikor csökken a kereslet erre a termékre, az értékesítés zuhan, mivel ez a fő bevételi forrása.

Hogyan lehet népszerűsíteni a nem túl népszerű termékek eladását keresztértékesítés céljából

Ezek a termékek soha nem jelentek meg a kereskedelmi radarokon, lendületet kell adnia nekik, hogy piacra lépjenek.
Fontolja meg olyan terjesztési és terjesztési csatornák létrehozását, mint például a közösségi média, az online értékesítés, vagy a termék egy adott pontra történő eljuttatása a piaci hatásának bővítése érdekében.

• Keressen kiegészítő elemeket, például intézményeket, vállalatokat vagy vállalkozásokat.
• Ösztönözze az értékesítést a legnagyobb jövedelmezőséggel és nyereséggel rendelkező termékek népszerűsítésére.
• Állítsa be az eladótáblázatokat, hogy minél több erőforrást kapjanak, ha a legkevésbé eladott termékeket értékesítik.
• Meg kell erősíteni az olyan termékeket kínáló előnyökkel és megoldásokkal kapcsolatos képzést, amelyek nem adnak el annyit.
• Jelöljön ki egy elkötelezett értékesítési képviselőt egy potenciális termékcsaládhoz.
• Készítsen kombinált típusú promóciókat, amelyekben 2 vagy több termék bevételével nagyon jelentős előnyöket vagy kedvezményeket kap.
• Mindez együttesen ösztönzi e termékek vásárlási áramlását, amelyeknek jelenleg nincs olyan nagy hatása, és így több termékből származó nyereséget osztja szét, csökkentve ezzel a kockázatot.

A keresztértékesítés kommunikálása

Alapvető fontosságú gyakran futtasson promóciókat, amelyben korlátozott ideig lehetősége van megszerezni egy olyan fő terméket, amelyet már régóta keresett, annak megfelelő kiegészítőivel, amelyek legalább a fő termék élvezetét, használatát, védelmét és jobb használatát elősegítik. ez az, amellyel meg kell győznie az ügyfelet arról, hogy terméke megoldja az igényt, bármi legyen is az, és ha még nem létezik az ügyfélben, akkor azt generálja.

Folyamatosan küldhet e-maileket, frissítve ügyfeleit legújabb termékeiről vagy azok módosításairól, előnyöket kínál azok számára, akik első alkalommal vásárolnak új termékeket.

Helyesen képezze ki az értékesítési csapatot, ez a legjobb módszer az el nem adott termékek elterjesztésére, mivel ha az értékesítő jól képzett a kevésbé eladott termékek értékesítésére vonatkozó információkkal és technikával, akkor közlik az ügyféllel, hogy létfontosságú, hogy megszerzik a kiegészítő termékeket, miközben elvégzik a fő terméket.

Ez is elemi használja ki a közösségi hálózatok előnyeit termékeinek reklámozásához Esetleg vegye fel a kapcsolatot egy influencerrel, hogy népszerűsítse termékét, köztudott, hogy mindenki követi azt a tendenciát, amikor a társadalom befolyásos emberei bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat használnak, bizalmat adva azoknak, akik látják, hogy amit értékesítenek, az minőségi.

Arról van szó, hogy igényt generál az ügyfélben, és ugyanakkor azonnali megoldást kínál neki alacsonyabb költségekkel, mint amit a termékéért fizetett, de ez segít abban, hogy a legtöbbet hozza ki belőle.