Általános értelemben: A közösségi kereskedelem termékek vagy szolgáltatások értékesítése a közösségi média platformján keresztül. Kezdetben ezt a gyakorlatot azért utasították el, mert annak tartották felhasználók a közösségi hálózatokon gyorsan megunják, hogy bármit eladnak neked. Konverziók helyett Az elkötelezettség alapvető szerepet játszott, és a márkák a közönség építésére összpontosítottak.
A tendencia apránként változott addig a pontig A közösségi kereskedelem vagy a szociális kereskedelem egyre nagyobb teret hódít, mint olyan platformok, mint a Facebook vagy az Instagram, több kereskedési funkciót vezettek be. A PayPal és a Roy Morgan új tanulmánya szerint pedig Ausztráliában a fogyasztók 11% -a mondja vásárolt a közösségi médián keresztül az utóbbi hat hónapban, míg az adott ország 75 vállalata elárulta, hogy szociális hálózatokon keresztül fogadja el a tranzakciókat.
Ezek a statisztikák ismét megfelelnek a PayPal Mobile Commerce Index Ausztráliában amely kétéves barométer az ország mobil kereskedelmének állapotáról. Mivel a közösségi média jobb üzleti eredményeket generál, várható, hogy egyre több vállalat fogja használni ezeket platformok az értékesítés növelése érdekében.
A tanulmányból az is kiderül, hogy egyre nagyobb igény mutatkozik a felhasználók iránt olyan platformokon, mint a Facebook és az Instagram, ahol könnyebben lehet tranzakciókat végezni, emellett a felhasználók elkezdik kérdezni, hogy hol vásárolhatják meg ezeket a kiemelt termékeket.
És nem kell olyan messzire mennie a közelmúltban A Facebook bejelentette a Messenger változását, hogy a vállalatok eladhassák termékeiket és szolgáltatásaikat közvetlenül az ügyfeleknek. Ily módon az ügyfelek vásárolhatnak pár érintéssel a képernyőn anélkül, hogy el kellene hagyniuk az alkalmazást a vásárláshoz.