A Twitter az egyik legrégebbi közösségi hálózat. Szinte egy időben született, mint a Facebook, és alkalmazkodott a felhasználói által kért változásokhoz . De mi is az a Twitter? Hogyan használhatod ki az e-kereskedelmi vállalkozásod előnyeit?
Ha a Twitteren tartózkodik, de azt látja, hogy semmi, amit csinál, nem működik, talán az, amit elkészítettünk az Ön számára, megváltoztatja stratégiáját, és sikeres lesz. Hajrá?
Mi a Twitter
Kezdjük azzal, hogy megértjük, a Twitter egy olyan közösségi hálózat, amelyet világszerte több mint 400 millió ember használ. Amikor 2006-ban Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone és Evan Williams létrehozta, egy aktív, modern, az azonnaliságra összpontosító hálózatként képzelték el. Valójában mindössze néhány év alatt több mint 100 millió felhasználót ért el, és naponta több mint 340 millió tweetet generált.
A közösségi hálózat jelenleg Elon Musk milliárdos tulajdonában van , aki miután visszavonta az alkotóinak tett ajánlatát, megvásárolta azt. Ez drámai változást hozott a közösségi hálózat irányításában, egészen tömeges elbocsátásokig és felmondásokig.
Ennek a közösségi hálózatnak nincs egyértelműen meghatározott célközönsége; mindenki használja, tinédzserektől kezdve vállalkozásokon át idősekig és így tovább. Van azonban egy elsődleges célja: vélemények, mémek és információk megosztása. Sőt, bizonyos esetekben a Twitter korábban közöl híreket, mint más médiaorgánumok.
A Twitteren írt és közzétett üzenetek rövidek, legfeljebb 280 karakterből állnak (bár mindig van mód ennek a korlátozásnak a megkerülésére), bár naponta több ezer is közzétehető (a napi limit 2400).
Hogyan hozzunk létre fiókot a Twitteren
Most, hogy már tudod, mi az a Twitter, lehet, hogy azon kevesek közé tartozol, akiknek nincs fiókjuk a közösségi hálózaton. Vagy talán szeretnél egyet létrehozni a vállalkozásod számára. Nagyon egyszerű, és ingyenes.
Csupán annyit kell tenned, hogy felkeresed a hivatalos Twitter weboldalt, és rákattintasz a „Regisztráció” gombra . Ott meg kell adnod a neved, e-mail címed és születési dátumod. Ezzel egy ellenőrző kódot küldünk az e-mail címedre, és ha beírod a kódot a weboldalon, akkor regisztrálhatsz, és létrehozhatsz egy jelszót.
Ha ezzel megvagy, már csak a fiókod konfigurálásának megkezdése van hátra. Például megváltoztathatod a felhasználóneved, hozzáadhatod a profilképedet, a bannerképedet, a bemutatkozó szövegedet stb.
Tippek a Twitter használatához az e-kereskedelemben
Tudjuk, hogy a Twitter működésének és a funkcióinak ismerete önmagában nem feltétlenül elegendő ahhoz, hogy megfelelően használd az e-kereskedelmi vállalkozásodban.
Ezért az alábbiakban megadjuk a kulcsokat, hogy előnyére tudja használni, és nem fordítva.
Használjon hashtagokat
Egy korábbi cikkünkben már elmondtuk, mik azok a hashtagek, és adtunk néhány tippet ezekhez.
Ebben az esetben, a Twitterre összpontosítva, azt mondjuk, hogy használj hashtageket, de nem túlzottan – maximum kettőt. Ennek az az oka, hogy a túl sok használata nem segít, mivel az emberek csak néhány másodpercet töltenek az ilyen típusú bejegyzéseken, és nem fognak minden egyes hashtagre kattintani, amit belefoglalsz.
Ügyfélszolgálatot kínál a hálózatról
Ahogy már említettük, a Twitter egy azonnali közösségi hálózatnak számít, így ráveheted az ügyfeleket, hogy gyorsan és hatékonyan kapcsolatba lépjenek veled.
Ha így használod, tudni fogják, hogy szinte négyszemközt kommunikálhatnak veled ezen a hálózaton keresztül. És engedélyt kérhetsz képernyőképek készítésére, és felhasználhatod azokat annak bizonyítására, hogy figyelmes vagy és megoldod az ügyfelek kérdéseit.
előmozdítása
Miután teljesen megértetted a Twitter működését, és folyamatosan jelen vagy ott, az e-kereskedelmi vállalkozásod következő lépése a promóció. Tudjuk, hogy ez egyre nehezebbé válik, mert a befektetés idővel kevesebb eredményt hoz (telített piac, rossz menedzsment stb.), de még mindig jövedelmező módja a felhasználók vonzásának, talán nem közvetlenül a közösségi médiába, de mindenképpen a webhelyedre irányuló forgalom növelésének.
Vizsgálja meg a versenyt
Amíg van Twitter-fiókjuk és aktívan használják, láthatod a hangvételüket, a posztjaikat, a nyereményjátékaikat stb., és ez segíteni fog – nem abban, hogy lemásold őket, hanem abban, hogy megértsd, mi működhet és mi nem a te iparágadban.
Természetesen, mint mondjuk, nem neked kell lemásolni, hanem neked kell javítanod, és különböztetni kell a versenytársaktól.
Adj neki "személyiséget"
Hozz létre egy profilt az e-kereskedelmi vállalkozásodnak, és úgy posztolj, mintha te lennél ez a személy? Kizárt. Régen ez volt a norma, de ma már a cégeknek, online áruházaknak, márkáknak stb. „emberibbé” kell tenniük magukat. Ez pedig azt jelenti, hogy a közösségi média fiókokat valódi személlyel kell azonosítani.
Például, ha az e-kereskedelmi vállalkozásod teát árul, az azt kezelő személy lehet az üzlet tulajdonosa vagy a fia. Fontos, hogy legyen egy személy, aki képviseli a céget, mert ez erősebb kapcsolatot teremt a követőiddel. Például tudni fogják a személy nevét, kit vehetnek fel a kapcsolattal, és így tovább.
És ez nem azt jelenti, hogy "igazi" embereknek kell lenniük, hanem azt, hogy ez egy módja a nagyobb kapcsolat elérésének.
Reklámozza, amit elad
Ha van online áruházad, valószínűleg termékeket árulsz, és a Twitter jó választás lehet ezek bemutatására. Azonban az, hogy egyszerűen azt mondod, hogy „vedd meg a termékemet”, már nem elég; egy kicsit több erőfeszítést kell tenned az eredmények eléréséhez.
De igen, a Twitteren is értékesíthetsz, és ez több értékesítési csatornát biztosít a közösségi médián keresztül (feltéve, hogy mindet kezelni tudod, persze).
Amint látja, az, hogy mi a Twitter, és mit érhet el vele, együtt jár a közösségi média stratégiájával. Noha ez egy közösségi hálózat, amely naponta több millió üzenetet tesz közzé, és ezek nagyon gyorsan felhígulnak, mégis egy módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a közönséggel. Csak győződjön meg arról, hogy a többi hálózattól függetlenül kezeli (ne ismételje meg a tartalmat). Vannak kétségei? Kérdezz tőlünk probléma nélkül.