Ott az interneten Hasonlóak abban, hogy bár csak egyféle terméket árulnak, ezt a terméket a vásárlók számos iparágban és kontextusban használják. Következésképpen fontos optimalizálja a tartalommarketingjét hogy vonzza ezt a sokszínű csoportot, az üzenetet, a formátumokat és a csatornákat az egyes szegmensek sajátosságaihoz igazítva, a márka következetességének feláldozása nélkül.
Válaszoljon az ügyfelek kihívásaira
Az üzleti blogodnak nem mindig kell cikkeket közölnie az általad forgalmazott termékekről. A létrehozott tartalomnak figyelembe kell vennie a következőket: számos kihívás és probléma amelyekkel az ügyfeleid szembesülnek a szegmensedben és annak minden alközönségében. Az ötlet az, hogy azok az ügyfelek, akik hasznot húznak a termékeidből vagy szolgáltatásaidból, megtalálják gyakorlatias megoldások vagy válaszokat a termékeid használatával, vásárlási kontextusukkal és mindennapi szakmai életükkel kapcsolatos kérdésekre.
Ennek eléréséhez célszerű alkalmazni egy intelligens szegmentálás piacodról: azonosítsd a hasonló kihívásokkal küzdő ügyfélcsoportokat, még akkor is, ha különböző ágazatokhoz tartoznak. Szegmentálhatsz demográfiai, földrajzi, pszichográfiai vagy viselkedési jellemzők (vásárlási gyakoriság, termékhasználat, hűségszint stb.) alapján, és ebből kiindulva olyan tartalmakat tervezhetsz, amelyek a kihívásoknak megfelelnek. nagyon konkrét kérdések minden csoportból.
Például, ha ugyanazt a szoftvert értékesíted ipari kkv-knak, kiskereskedelmi vállalkozásoknak és szolgáltató vállalatoknak, ezeknek a szegmenseknek mindegyike más-más kihívásokkal szembesül: egyesek a készletgazdálkodást, mások az értékesítési pontot, és megint mások az időpont-kezelést szeretnék optimalizálni. A tartalomnak ismertetnie kell ezeket az igényeket. konkrét felhasználási esetek mindegyikre, ahelyett, hogy csak az általános funkciókról beszélnénk.
Továbbá kulcsfontosságú a tartalom feltérképezése a teljes folyamatban. értékesítési tölcsérA felfedezési fázisban a problémákra és a lehetőségekre kell összpontosítani; a mérlegelési fázisban az összehasonlításokra és a sikertörténetekre; a döntési fázisban pedig az egyes szegmensekre szabott bemutatókra, garanciákra, ingyenes próbaverziókra és ajánlásokra.
Egyedülálló ügyfél-szegmentálás
Az üzleti blogok általában igyekeznek frissen tartani a tartalmukat. általános és a legtöbb ember számára megfelelő a felhasználók. Ennek az a problémája, hogy egy rendszeres blogolvasó esetleg nem találja relevánsnak a tartalmat, ami lényegében csökkenti a blogfeliratkozók elköteleződését. De ha ezt megtennéd, exkluzív vagy egyedi ügyfélszegmensek, megkülönböztetett módon szólíthat meg több ügyfélrésszel szemben anélkül, hogy módosítania kellene a terméket.
Egy egyedi szegmentációs stratégia segít abban, hogy a tartalmad hatékonyabb legyen. mélyen releváns a különböző ügyfélcsoportok számára, mindezt anélkül, hogy a márkát másképp kellene pozicionálni. Itt jön képbe a differenciált marketingAhelyett, hogy mindenki számára egységes üzenetet küldenének, az üzeneteket, a tartalmakat és az ajánlatokat az egyes szegmensek sajátosságaihoz igazítják, miközben ugyanazt az átfogó értékajánlatot tartják fenn.
Néhány fontos szempont a megközelítés alkalmazásához:
- Határozza meg értékajánlatát szegmensenkéntMinden csoportnak világosan kell látnia, hogy melyik problémát oldják meg jobban, mint a versenytársaik.
- A kommunikációs csatornák adaptálásaBizonyos szegmensek jobban reagálnak az e-mail marketingre, mások a professzionális közösségi hálózatokra, megint mások a webináriumokra vagy a letölthető tartalmakra.
- Személyre szabott tartalom létrehozásaA specifikus landing page-ek, az automatizált kampányok és a szegmentált hirdetések lehetővé teszik az üzenet relevanciájának növelését anélkül, hogy hatékonytalanul megkettőznéd az erőfeszítéseket.
- Árak és promóciók módosítása Szükség esetén: vannak árérzékenyebb szegmensek, és vannak olyanok, amelyek a prémium funkciókat vagy a fejlett támogatást helyezik előtérbe.
Fontos eldönteni azt is, hogy mely szegmensek lesznek stratégiai és prioritásiNem mindenki érdemli meg az azonos szintű tartalombefektetést. A rangsoroláshoz olyan kritériumokat használjon, mint a szegmensméret, a növekedési potenciál, a jövedelmezőség, a hozzáférés könnyűsége és az időbeli stabilitás.
Tartalom diverzifikálása
Azt is fontos megérteni, hogy nem minden potenciális ügyfeled... Aktívan keresed a termékeidetEzért célszerű a tartalmat diverzifikálni, hogy azokat a potenciális ügyfeleket is vonzzuk, akik jelenleg nincsenek jelen a piacon, vagy nincsenek is tisztában az igényükkel.
Alapvetően arról van szó, hogy minden egyes létrehozott tartalom megfeleljen a következő három fő cél egyikének: linképítés (olyan tartalom, amelyre más weboldalak hivatkozni szeretnének), viralitás a közösségi médiában (nagyon megosztható tartalom) vagy átalakítás (leadek vagy eladások generálására tervezett tartalom). A rendkívül versenyképes környezetben egy negyedik célkitűzést is hozzá kell adni ehhez a háromhoz: márkapozícionálás meghatározott szegmensekben, tekintélyt és bizalmat építő tartalmakon keresztül.
A diverzifikált szegmensek lefedése érdekében különböző tartalomformátumokBlogcikkek, videók, infografikák, podcastok, e-könyvek, letölthető útmutatók, webináriumok, hírlevelek, esettanulmányok és felhasználók által generált tartalmak. Mindegyik formátum jobban illeszkedhet egy adott közönséghez vagy az ügyfélút egy adott szakaszához. Például egy műszaki közönség értékelni fogja a mélyreható dokumentációt és a részletes tanulmányokat, míg a vezetői közönség a vezetői összefoglalókat és az üzleti esettanulmányokat részesíti előnyben.
Ez diverzifikálja is a állványokNe korlátozd magad a vállalati blogra. Dolgozz közösségi médián, e-mail marketingen, keresőoptimalizáláson, fizetett hirdetéseken, és ha szükséges, új csatornákon, például új rövid videó- vagy hangformátumokon. A kulcs az, hogy az üzenetet és a formátumot az egyes szegmensek fogyasztási kontextusához igazítsd, miközben mindig megőrizd a keresőmotorok rangsorolásának következetességét.
Adja meg az ügyfeleknek, amire szükségük van
Végül, de nem szabad elfelejteni, hogy a tartalommarketing túlmutat a pusztán... szöveg, képek vagy videókEz azt jelenti, hogy más tartalomformákat is használhatsz, hogy segítsd ügyfeleidet kapcsolatba lépni a vállalkozásoddal és elérni azt. Ilyenek lehetnek interaktív demók, online kalkulátorok, termékkonfigurátorok, önértékelő kvízek vagy olyan eszközök, amelyek azonnali értéket biztosítanak minden szegmens számára.
Az optimalizálás érdekében kerülni kell az adott évre való hivatkozásokat, hogy a tartalom a lehető legtömörebb legyen. örökzöld lehetségesAnnak érdekében, hogy idővel is hasznos maradjon, és ne csökkenjen hirtelen a forgalom az elavulás miatt. Rendszeresen tekintse át a kulcsfontosságú tartalmakat az adatok, példák vagy képernyőképek frissítése érdekében, de ne kötve azokat olyan dátumokhoz, amelyek korlátozzák az érvényességét.
Ezenkívül tanácsos a tartalomstratégiát egy szilárd rendszerrel kiegészíteni, amely a következőket tartalmazza: mérés és folyamatos fejlesztésHatározzon meg olyan mutatókat, mint a szegmensenkénti organikus forgalom, az oldalon töltött idő, a leadgenerálás, a konverziós arány és az ügyfélszerzésenkénti költség, és elemezze ezeket szegmentáltan. Ez lehetővé teszi annak azonosítását, hogy mely tartalomtípusok működnek a legjobban az egyes csoportok számára, és hol érdemes megduplázni az erőfeszítéseket vagy korrigálni a pályát.
A tartalommarketing szegmentált és differenciált megközelítéssel történő kidolgozása lehetővé teszi, hogy a mindenki számára történő kommunikáció helyett a következőre koncentráljon: hogy valóban kapcsolatba léphessünk minden ügyféltípussal, növelve az üzenet relevanciáját, a leadek minőségét és a digitális műveletek általános jövedelmezőségét.