A MyEnso egy új online élelmiszerbolt Németországban, amely célja, hogy teljesen másképp csinálja a dolgokat, mint a többi online kiskereskedő. A vállalat jövőképének legfontosabb aspektusa a radikális ügyfélközpontúság . A MyEnso esetében egyedül az ügyfelek döntenek az innovációról , a termékkínálatról és a szolgáltatáskínálatról, így egy olyan részvételen alapuló e-kereskedelmi modell jön létre, amely szokatlan az iparágban.
Semmi sem jelenik meg ezen a weboldalon alapos tesztelés vagy ügyfél-felmérés nélkül. Ez a startup nagy hangsúlyt fektet az ügyfelek és az alkalmazottak elégedettségére , és erős kapcsolatot ápol ügyfelei és alkalmazottai között , azzal a céllal, hogy egy közösséget építsen az online szupermarket körül. A myEnso célja olyan vételi és eladási platformok létrehozása, amelyek megfelelnek az egyéni és intézményi fogyasztók minden igényének és elvárásának. „ Mindent maximális ügyfélközpontúsággal tervezünk ” – magyarázta Norbert Hengmann társalapító, hangsúlyozva, hogy a katalógussal, a szolgáltatással vagy a technológiával kapcsolatos minden döntés a felhasználói visszajelzéseken alapul.
Közösségközpontú online szupermarket
A MyEnso-t tavaly alapították Brémában, és ott teszteli platformjait és szolgáltatásait. A vállalat a kezdetektől fogva valós tesztterületté alakította ezt a várost , ahol a felhasználók aktívan részt vehetnek a termékkínálat, a szállítási módok és a weboldal funkcióinak tervezésében. Idén májusban az első tesztet a Convivo Csoporttal végezték el Brémában, ahol a MyEnso elkezdte ellátni az idősek otthonait termékeivel, igazolva egy online szupermarket modell életképességét, amely idősek otthonait és speciális központokat is kiszolgál . Két hónappal később 45 különböző idősek otthona írt alá szerződést a platformmal, ami érdeklődést mutatott a szolgáltatás által kínált rendszeres ellátás iránt.
Röviddel ezután több tucat idősotthon írt alá szerződést ezzel az online szupermarket weboldallal, megerősítve a B2B csatorna és a rendszeres kiszállítások lehetőségeit az intézmények számára, amelyeknek megbízható és rugalmas ellátásra van szükségük. Bremen szolgál az első tesztpiacként, ahol körülbelül 2.000 ügyfél tervezi együtt a myEnso-t, és folyamatos visszajelzést ad a termékkínálatról, az árakról, a promóciókról és a platform használhatóságáról.
A növekedés támogatása érdekében a myEnso egy több mint 100 000 négyzetméteres raktárral rendelkezik , amelyet felújítanak, és a BLG Logistics és a Grezenbach Maschinen logisztikai vállalattal közösen egy új logisztikai központ fejlesztésének alapjául szolgál ezen az ingatlanon. Ez az infrastruktúra lehetővé teszi a termékek széles skálájának kezelését és a kereslet változásaihoz való alkalmazkodást, ami kritikus fontosságú egy olyan online szupermarket számára, amely a széles és dinamikus választékra összpontosít.
Várhatóan mintegy 70 brémai idősek otthona és 8.000 lakója fog szerződést kötni ezzel a céggel, akik közül sokan már kifejezték érdeklődésüket első robotikai fiókjuk megnyitása iránt. Továbbá a myEnso célja, hogy 1000 tagot szerezzen tagsági programjába, amely egy olyan felhasználói klub, amely tovább befolyásolhatja a stratégiai döntéseket és az új funkciók rangsorolását.
Logisztikai innováció intelligens robotikával
A myEnso egyik megkülönböztető jegye a logisztikai központjában alkalmazott fejlett automatizálás iránti elkötelezettség . Ahogy Norbert Hengmann kiemelte a különböző automatizálási megoldások elemzése során, lenyűgözte őket az olyan beszállítók, mint a Geek+, az e-kereskedelemben alkalmazott intelligens robotikai rendszerek specialistáinak eddigi eredményei . Ezeket a megoldásokat úgy tervezték, hogy jelentős javulást hozzanak a működési hatékonyságban, a megrendelések teljesítésének sebességében és a csúcskereslethez való alkalmazkodóképességben.
Az intelligens robotika raktárba való beépítésével a myEnso célja online szupermarketjének hatékonyságának javítása , valamint vásárlóinak jobb kiszolgálása szélesebb termékválasztékkal és gyorsabb szállítással . Az automatizálás lehetővé teszi az ingadozó kereslet rugalmasabb kezelését, a változatosabb termékkínálat jobb kezelését, valamint a logisztikai szektort sújtó munkaerőhiány enyhítését , erősítve a vállalat alkalmazkodóképességét és növekedési képességét.
Ez a technológiai megközelítés nemcsak a költségek csökkentését célozza, hanem az online szupermarketek működésének valódi megváltoztatását is . Azzal, hogy az ügyfelek aktív részvételét a szolgáltatás meghatározásában egy robotizált logisztikai infrastruktúrával ötvözi, a myEnso egy hibrid modellt épít, ahol az ügyfélközpontúság és a technológiai innováció kéz a kézben jár.
Ezzel a stratégiával a startup tervei szerint szolgáltatásait Németország különböző helyszíneire bővíti, kezdve az ország 15 legnagyobb városában található idősotthonokba és irodákba történő kiszállítással . Ezt a növekedést mind a felhasználói közössége, mind az a képessége támogatja, hogy megbízható, rugalmas szolgáltatást tud nyújtani, amely az egyes ügyféltípusok egyedi igényeihez igazodik.
A myEnso javaslata így egy részvételen alapuló online szupermarketként konszolidálódik , amelyet fejlett robotikai technológia és egy stabil logisztikai hálózat támogat, ahol a fogyasztók nemcsak vásárolnak, hanem közvetlenül befolyásolják a platform fejlődését, valamint azt, hogy mely termékek és szolgáltatások élveznek prioritást a jövőben.